因“弄虚作假”，瑞众人寿月内三分支机构合计被罚80万元！合规困境因“规模优先”？

8月还没结束，瑞众人寿即有三个分支机构因“弄虚作假”被监管部门处罚通报。梳理发现，除弄虚作假外，欺骗投保人等也是过往瑞众人寿被多次处罚的违规案由。

三分支机构合计被罚80万元

8月15日，国家金融监督管理总局网站公布的资阳监管分局行政处罚信息公开表（资金监罚决字〔2025〕8号-10号）显示，瑞众人寿保险有限责任公司资阳中心支公司因利用保险代理人，以虚构保险中介业务方式套取费用，被罚款7万元；杨宇（时任瑞众人寿保险有限责任公司资阳中心支公司副总经理）被警告并处罚款1.5万元；夏洪杰（时任瑞众人寿保险有限责任公司资阳中心支公司工作人员）被警告并处罚款1.5万元。

8月11日，国家金融监督管理总局发布的广东监管局行政处罚信息公开表显示，瑞众人寿保险有限责任公司（以下简称“瑞众人寿”）广东分公司存在财务业务数据不真实的问题，被罚款22万元。时任瑞众人寿广东分公司银保业务广州第三本部副总经理（主持工作）的李美玲，被警告并处罚款4万元。

8月1日，国家金融监督管理总局上饶监管分局发布了行政处罚决定书，对瑞众人寿保险有限责任公司上饶中心支公司及相关责任人进行了处罚。罚单显示，瑞众人寿保险有限责任公司上饶中心支公司的主要违法违规事实是：虚列费用。针对这一行为，国家金融监督管理总局上饶监管分局对瑞众人寿保险有限责任公司上饶中心支公司罚款40万元，对相关责任人徐楣娟给予警告并处罚款4万元。

年内已收13张罚单，涉欺骗投保人等

据不完全统计，今年，瑞众保险已收到13张罚单。被处罚的案由，除了弄虚作假外，还包含欺骗保险人、员工管理不到位等。

7月4日，国家金融监督管理总局网站公布的盐城监管分局行政处罚信息公开表（盐金罚决字〔2025〕21号-23号）显示，瑞众人寿保险有限责任公司盐城中心支公司因业务资料记载不真实、虚构保险中介业务套取费用、虚列费用，被罚款25万元，瑞众人寿保险有限责任公司盐城中心支公司总经理周燕和瑞众人寿保险有限责任公司盐城中心支公司副总经理许彤彤对上述违法违规行为负有责任，分别被警告并罚款2万元和1万元。

3月17日，国家金融监督管理总局宝鸡监管分局下发的2025年首张罚单显示，因存在“侵害消费者自主选择权、在业务活动中欺骗投保人”的违法行为，瑞众保险北京电话销售中心受到了“警告并处罚款5.4万元”的处罚，个人代理人闫青宇也被警告并罚款0.5万元。

1月6日，据国家金融监管总局官网披露的“潍金罚决字〔2024〕44号”行政处罚决定书显示，因“编制、提供虚假的文件、资料；给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣；员工管理不到位”的违法行为，瑞众保险潍坊中心支公司被国家金融监管总局潍坊监管分局处以罚款73万元的行政处罚，同时还有3名当事人另收到针对个人的罚单，受到警告并被罚合计23万元。

去年共收14张罚单，多次一日收多张罚单

另据记者统计，2024年国家金融监督管理总局共公布14张罚单“剑指”瑞众保险。2024年12月19日，国家金融监督管理总局徐州监管分局接连公布3张行政处罚信息公开表（徐金罚决字〔2024〕25号、26号、27号），对瑞众保险徐州中心支公司及相关人员合计罚款21万元。具体来看，瑞众保险徐州中心支公司因产说会管理缺失、承诺给予保险合同约定以外利益、虚假宣传欺骗投保人，被警告并罚款17万元；时任该支公司个人保险代理人的洪云因虚挂保单，被警告并罚款2万元；时任该支公司副总经理的张可梦因承诺给予合同约定以外利益、虚假宣传欺骗投保人，被警告并罚款2万元。

此外，国家金融监督管理总局渭南监管分局、安康监管分局也曾一天内接连公布3张有关瑞众保险的罚单。其中，2024年11月13日公布的渭金罚决字〔2024〕15号、16号、17号行政处罚信息公开表显示，瑞众保险渭南中心支公司因销售误导被罚款6万元；两名相关负责人均被警告，并分别被处罚款1万元、1.5万元。

8月28日，记者登录第三方投诉平台发现，共有91条投诉中包含搜索词瑞众人寿。销售欺骗和误导，是投诉的焦点。

合规困境，源于“规模优先”？

官网显示，瑞众人寿保险有限责任公司于2023年6月28日获批开业，是经国家金融监督管理总局批准设立的一家国有制全国性人寿保险公司，总部位于北京。瑞众保险注册资本565亿元，2024年总保费2368亿元，位居市场前列，2025年截至7月底，总保费1771.54亿元。

开业两年有余，总保费收入即位居市场前列，却频繁因为违规被处罚通报。业内人士分析认为，瑞众人寿的合规困境是保险业“规模优先”发展模式的缩影，在维持业务高速增长的同时，基层员工为完成指标不惜违规操作，而这便需要公司内部建立健全完善有效的内控管理机制。

曾被爆万能账户突遭“停用”

此外，瑞众人寿此前也曾出现万能账户突然“停用”，无法继续追加保费的问题。7月份，记者曾进行题为“瑞众保险万能账户突然‘停用’”的报道。在报道中，市民杜女士向记者反映，自己于2021年在瑞众保险购买了华夏金管家终身寿险（万能型，钻石增强版），此份保险附带万能账户，可享受最低3%的结算利率。截至2025年4月，杜女士已经分多笔转入共计15万元，然而，5月份以来杜女士发现该账户已无法继续追加保费。

（大众新闻·半岛新闻记者 文鸿飞）