北京
近日
湖北襄阳市谷城县
政务服务中心里
下班时间到了
辅警黄明月
刚刚结束一天的对外业务
正在公安户政窗口前
汇总整理当日的工作档案
此时
一位满脸愁容的小伙
匆匆走向窗口
欲言又止，手足无措
“您好
请问需要办什么户籍业务
或者咨询什么？
需要我帮助吗？”
细心的黄明月
立即主动询问道
然而，一连串的关心询问后
小伙子却只是
摆摆手，面露难色
黄明月立刻反应过来
面前的小伙可能是一名聋人
她随即拿来纸和笔
与小伙子开始了“无声对话”
一笔一划中
黄明月了解到
小伙子姓陆，来自贵州
目前正在谷城备考驾照
练习科目三时
他的身份证不慎遗失
听说可以“跨省通办”
就抱着试试看的心理
前来谷城公安户政窗口申请补办
因不懂手语
黄明月便引导陆某来到窗口
各自打开手机对话框
又借助纸笔
通过“一问一答”
详细询问了陆某
姓名、出生年月、户籍地等信息
随后
她又一步步引导陆某
采集人像、指纹
很快为其成功申请办理了
全国异地身份证业务
为保证陆某
顺利领取到补办的身份证
黄明月又与其远在贵州老家的
哥哥取得电话联系
详细告知身份证领取大概时间
及领证注意事项
半个小时后
陆某领到了
身份证办理受理单
解决了此前证件丢失的困扰
业务办妥后
小伙子为黄明月
竖起大拇指
送上了最真诚的感谢
网友纷纷为热心细致的
黄明月点赞
“大拇指是最好的认可”
面对赞赏
黄明月表示
“我们就是秉着这样的工作态度
让老百姓高高兴兴地来
满意而归
不办完最后一个证
我们绝不下班”
征途漫漫
惟有奋斗
致敬每一位奋斗者！
来 源/新华每日电讯微信
编辑/刘斌
审 签/明芳
监制/乔虹
黄明月，为你点赞！
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