山东
为切实满足企业群众需求，提升群众获得感、幸福感，无棣县政务服务中心创新服务模式，推动“标准服务”下沉至11个镇街、社区、园区，真正实现“群众少跑腿、服务零距离”，让优质政务服务触手可及。
标准先行，服务更规范。为确保服务质量，聚焦“群众办事标准不清、流程不熟”痛点，制定《便民服务标准化手册》，明确服务事项、流程、时限和评价标准，把涉及群众的关键事项转化为“标准化办事指南”。通过定期培训、考核督导，让每一名工作人员成为“全科能手”，群众无论到哪个站点，都能享受“同质同效”的服务体验。
服务下沉，便民更贴心。通过整合资源、优化流程，将社保认证、医保证件申领、企业登记、农机补贴等高频民生业务，等高频政务服务事项标准化、清单化，并依托流动服务车、线上平台等载体，把服务延伸到群众身边。同时，配备帮办员，针对老年人、残疾人等特殊群体，组织专职帮办员上门办理，解决行动不便难题。
审批透明，实效暖民心。线上，实现服务评价、扫码获取办事指南、事项流程公开透明;线下，在窗口领取办理事项的一次性告知书。实现办理事项在政务服务网上进行公示，将服务内容、设定依据、办事流程、申报材料、承诺时限等内容予以公布。依托双公示平台，将所有办件结果在平台中上传公示。
“过去我要驾驶农机到县城进行年检，现在家门口就能完成!”“现在办理个体营业执照就近选择便民服务中心就可办理，准备的手续也不复杂，提交材料一会就能拿到证，方便多了”“现在办社保业务真是越来越方便了！工作人员主动上门帮我们认证，让我们少走弯路”。这样的便利场景，正是无棣县坚持标准化政务服务为宗旨，将“标准化政务服务”送到群众家门口的生动缩影。
下一步，无棣县政务服务中心将持续扩大服务覆盖面，推动更多高频事项“就近办、即时办”，让“标准服务”的温暖浸润每一处，让更多群众享受“家门口的省心服务”。（陈晓嫚）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
