北京
近日，新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市十四团社保所的工作人员主动跨前一步，与连队工作者组成暖心服务小队，前往一位独居且患有精神障碍的杨阿姨家中，为其提供了“零距离”的待遇领取资格上门认证服务，确保了国家惠民政策的连续性和全覆盖，传递了浓浓的民生关怀。
杨阿姨情况特殊，独自一人生活，且因精神疾病无法清晰表达或独立完成认证操作，每年的待遇资格认证成了一个大难题。十四团在通过日常摸排了解到这一情况后，将其列为重点关爱服务对象。此次，工作人员提前与连队沟通协调，专程预约时间上门，旨在为她解决这一实际困难。
服务过程中，工作人员展现了极大的耐心和爱心。他们首先温和地与杨阿姨进行交流，努力安抚其情绪，创造出一个信任、放松的环境。随后，在杨阿姨状态相对平稳时，小心翼翼地引导她配合完成了人脸识别和信息核验等必要步骤，高效顺利地完成了认证工作，保障了她的切身权益不受影响。
不仅如此，工作人员还借此机会详细询问了连队关于杨阿姨的近况，查看了她的生活居住环境，叮嘱她注意身体健康。临行前，工作人员再次向其邻居及连队两委强调了日常关照的重要性，并留下了紧急联系电话，构建了一个更立体的关爱网络。
此次上门认证，是十四团社保所深化服务型政府建设、落实“我为群众办实事”实践活动的生动体现。它不仅仅是一次简单的业务办理，更是一次主动发现需求、精准解决困难的民生实践，彰显了政策执行中的“温度”与“精度”。
下一步，十四团社保所将继续聚焦辖区内的独居老人、残疾人、重病患者等特殊困难群体，建立并动态更新帮扶台账，常态化开展上门代办、节日慰问、健康随访等志愿服务，真正将社保政策服务送到家门口，将党和政府的温暖送到群众心坎！
翟新治 图/文
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