重庆
在基层治理体系和治理能力现代化的探索中，重庆市秀山土家族苗族自治县溶溪镇以"双网格"服务机制为抓手，逐步构建起线上线下协同、多元参与、快速响应的基层治理新格局，不仅让社情民意的传递更畅通，也让群众急难愁盼问题被解决在"微末处"、化解于"萌芽时"。
所谓"双网格"，是指线上网格与线下网格双轨并行、互为补充的治理模式。线上，以微信群、微信朋友圈为载体，实现信息快速传递与民生诉求即时反馈；线下，网格员常态化走访入户，面对面了解群众需求。双网融合，真正实现了"民情在网格中收集、工作在网格中推进、问题在网格中解决"。
双网格+宣传
政策知识"进家入户"
"什么是未成年人保护法？""孩子遇到网络欺凌该怎么办？"每逢溶溪镇赶集日，网格员们便化身行走的"宣传站"，通过发放资料、现场讲解等方式，向群众普及法律知识和安全常识。
近年来，溶溪镇将政策宣传嵌入网格日常工作中。网格员不仅是信息收集员，更是政策宣讲的"流动喇叭"和"行走宣传员"。在赶场集市、院坝会场、村民家中，他们用通俗易懂的语言开展未成年人保护、防范电信诈骗、垃圾分类、"扫黄打非"等宣传，让法律与政策不再"挂在墙上"，而是走进生活、深入人心。
今年以来，依托"141"基层智治平台，溶溪镇已累计开展各类主题宣传活动20余次，有效提升了群众的安全意识和文明素养。
双网格+治理
民情响应"提速增效"
"武陵厂旁边的公路上出现了一个大坑，能不能尽快处理？"不久前，溶溪镇红光社区书记、网格负责人何胜华在群内接到群众反映后，立即带队赶赴现场设置警示标志，并协调施工单位对坑洞进行填平硬化。从发现问题到彻底解决，整个过程快速、高效。
这样的快速响应，得益于溶溪镇清晰的"双网格"组织架构和高效运转机制。镇村社三级网格员与志愿者常态化开展入户走访，结合院坝会、社员会等线下形式，广泛收集社情民意，精准识别群众诉求。线上平台则实现信息实时上报、任务快速派发、处理全程可溯，显著提升治理响应速度与质量。
目前，溶溪镇共建设线上网格9个、线下网格8个，基本实现线上网格全覆盖，通过广泛收集社情民意，精准对接群众需求，切实做到"小事不出网格、大事不出社区"。
双网格+服务
民生问题"就地化解"
"有老人迷路，大家帮忙辨认一下是哪家的。"溶溪镇人大主席肖体飞在走访中接到群众求助，立即将老人信息发至各村社网格群。不过半小时，回星村便有网格员认出这是该村邹某的家属，老人很快平安回家。其女婿感动地说："一条消息让这么多人来帮忙，真的很感谢！"
如今在溶溪，网格不仅是治理单元，更是互助共济的邻里共同体。"一人有情况，大家都帮忙"已成为常态。通过"线上发动+线下响应"，网格员与群众之间建立起高度信任与协作，许多民生"小事"得以快速解决，群众的幸福感、安全感显著提升。
"网格虽小，却连着千家万户，承载着民生幸福。"溶溪镇党委书记尹红文表示，"我们将继续以‘双网格+’机制做实做深基层服务，推动网格服务常态化、便民化，用心用情为群众解难题，给群众带来‘稳稳的幸福’。"
接下来，溶溪镇将持续深化"双网格+"治理模式，进一步整合资源、优化流程，探索构建智慧网格支持系统，不断提升响应速度与服务效能。
上游新闻 吴思倩 秀山县溶溪镇人民政府供图
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