轻喜到家构建“双平台一教育”模式，探索家政服务良性生态链

今年是家政品牌轻喜到家成立十周年。轻喜到家构建起了“双平台一教育”的创新模式，成功打造了家政服务的生态闭环，与其他企业一起推动家政行业从粗放式发展迈向专业化、职业化与数字化的新阶段。

以往，家政体验犹如“拆盲盒”般充满着随机性：服务者鱼龙混杂、服务标准参差不齐、售后服务难以保障……这让很多消费者在选择的同时，常常要做好“踩雷”的心理准备。在传统的中介制模式下，用户的需求是流动的，服务者也是流动的。这种双重的流动性不仅导致服务质量难以保障，更让从业人员缺乏职业归属感和成长空间。轻喜到家意识到，要打破这种困境，必须建立以人为核心的正向循环机制——通过对服务者和用户的双重关注，构建可持续发展的服务生态。

为此，轻喜到家创新性地打造“双平台一教育”的产业战略生态布局：

轻喜到家平台作为连接家庭与服务者的重要桥梁，既为用户提供标准化、高品质的家政服务，也是从业人员实现职业成长的坚实后盾。通过直营员工制的创新模式，轻喜到家将标准化融入服务的每一个过程，确保了服务过程的可控性与安全性，让员工既掌握高水平服务技能，又获得清晰的职业发展路径，实现了用户体验与员工成长的“双赢”。

单多多平台以“互联网+职业服务模式”赋能行业，为技术性人才提供高效就业供需匹配、就业指导、职业技能培训等全生命周期职业发展服务，为家政企业和从业人员提供数字化工具和资源支持。

轻喜职业技能学校则以推动家政行业职业化为使命，以独创的场景化教学模式，对员工进行专业培训及技能考核，员工需要合格结业后才可上岗接单。

这种闭环生态的构建，真正实现了从人才培养到服务交付的全链条打通，形成了“教育赋能人才、人才支撑服务、服务反哺教育”的良性循环，也为轻喜到家奠定了三大核心支柱：全自营模式确保服务质量的可控性与一致性，标准化服务体系保障从培训到上门的每一处细节，职业化教育则为行业持续输送高素质人才——三者互为支撑，成为推动家庭服务转型升级的关键引擎。

在这一创新模式下，轻喜到家已累计服务超过1000万个家庭，并向社会输送超过15万名专业的到家服务人员，以实际行动重塑用户家政体验。

原标题：《轻喜到家构建“双平台一教育”模式，探索家政服务良性生态链》

栏目编辑：杨硕 题图来源：采访对象提供 图片来源：采访对象提供

来源：作者：新民晚报 金志刚