四川
有些言语虽然无声
却可以被“听见”
有些路途虽然辛苦
却也乐在其中
它藏在每一次“想在前头”的细致里
落在每一次“多跑一趟”的踏实中
于无声处、于行动间
悄悄暖了民心
今年4月，通川区分局朝阳派出所民警刘燕在一次入户走访中了解到，老张(化名，聋哑人)因遭遇诈骗，仅有的积蓄被骗光。刘燕耐心地通过纸笔、手机与老张沟通，理清关键线索，过程中不忘安抚老张的情绪。
在细致沟通和梳理之后，发现老张受骗地在异地。于是在刘燕的指导和帮助下，老张与当地警方取得联系，传递了证据资料，最终老张的“血汗钱”被成功追回。
在沟通的过程中，刘燕还了解到老张的父母已经70多岁，他还独自抚养着一个10岁的女儿，家庭负担沉重。刘燕敏锐地意识到，追回钱款是解决了“燃眉之急”，但这个家庭还需要更持久稳定的支持。
因此她迅速查找政策信息，明确救助政策申请路径，并主动帮助收集、整理相关证明材料，亲自带着老张及女儿跑社区，一遍遍耐心地沟通，一步步指导填写申请表格，事无巨细地为这个特殊的家庭扫清了申请路上的障碍。令人欣慰的是，老张女儿的救助申请也成功获批。
老张的激动和感激之情无以言表。近日，老张和年迈的母亲带着一面书写着“最美社区民警”字样的锦旗来到了通川区分局朝阳派出所，送到了刘燕手中，以此表达感谢。
大红锦旗上闪亮的金字
比任何语言都更有力量
帮助群众走出困境的回馈
为民服务
需要的是沉下去的耐心
和越千山的决心
来源：通川公安
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