河北
8月20日凌晨，河北省任丘市遭遇强降雨突袭，最大降水量达180.9毫米，城区多地严重积水，大量车辆因涉水行驶或停放被淹，车主财产损失严重。面对突发灾情，国寿财险沧州中支迅速启动应急响应机制，以专业、高效的理赔服务为车主纾困解难，彰显国企责任担当。
争分夺秒，筑牢抢险“第一防线”
灾情发生后，沧州中支第一时间成立应急指挥小组，调集全市理赔骨干力量，组建24小时待命的专业救援队伍，确保案件受理“零延迟”。截至20日9时，公司累计接收任丘车险报案量激增，初步估损金额超60万元。查勘人员冒雨奔赴一线，携带专业设备对受损车辆逐一勘查，针对无法现场定损车辆，迅速协调拖车转运至合作修理厂，最大限度缩短车主等待时间。
透明服务，传递理赔“暖心温度”
在定损环节，公司坚持“全程透明、主动沟通”原则，定损人员实时向车主反馈车辆损伤评估进展，耐心讲解定损依据与维修方案，确保车主清晰掌握理赔细节。针对车主个性化诉求，团队专人对接、专项解答，在合规框架内积极优化赔付方案，切实保障客户权益。一位受损车主表示：“从报案到定损，每个环节都有专人跟进，流程透明高效，心里踏实了不少。”
践行责任，当好民生“稳定器”
此次水灾理赔行动中，国寿财险沧州中支始终以“人民为中心”，从快速救援到精准定损，再到高效赔付，全流程无缝衔接，既缓解了车主经济损失压力，更以优质服务提升客户满意度。公司以实际行动诠释保险业的社会价值，用专业与担当为民生安全保驾护航。
风雨无情，保险有爱。国寿财险沧州中支将继续践行“守护美好生活”的承诺，以科技赋能服务、以责任回馈社会，持续为车主构筑风险保障防线。
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