汴梁关注|开封龙亭区法院：人民调解巧解 “一度电” 纠纷

“没想到困扰我大半年的问题，终于在开封市龙亭区人民法院执行局局长司文娟和人民调解员邱予川的帮助下圆满解决了！”近日，某小区住户任先生握着人民调解员邱予川的手激动地说。这场由 “一度电”引发的纠纷，在该院执行局的努力和多元解纷力量的介入下，实现了法律效果与社会效果的双赢。

事情要从任先生的新房说起。任先生购置的新房尚未装修入住，三个月内电表却产生了一度电。任先生感到奇怪的同时，怀疑电路存在漏电隐患。他当即联系开发商检测，可检测结果显示电路无异常。对结果不满的任先生，又要求开发商联系电力部门更换了全新电表，但仍心存疑虑，最终将开发商起诉至法院。法院审理后，判决开发商负责继续对房屋电路进行检测维修。

判决生效后，在开发商对案涉房屋利用不同的仪器进行了两次不同的检测时，检测结果显示一次合格、一次不合格，这些问题本就心存狐疑的申请执行人对此大为恼火，坚决要求对此事作退房处理。

为实质性的化解矛盾纠纷，司文娟组织业务骨干进行认真研判，为核实具体原因并把握执行案件进展方向，司文娟亲自接待申请执行人，制作执行工作预案。为彻底化解双方矛盾，司文娟邀请人民调解员邱予川，组织开发商与任先生开展多轮沟通。邱予川对申请执行人的心理，有着深刻的把握，单纯的技术检测难以消除住户的顾虑，唯有站在双方立场找到平衡点，才能真正实现 “案结事了”。

随后，在司文娟的安排下，邱予川与法院执行人员、开发商技术人员一同，先后三次上门开展检测维修工作。每次上门，调解员都耐心倾听任先生的担忧，细致解释检测流程与技术原理，同时也向开发商传递住户对房屋安全的重视，推动双方换位思考。经过反复沟通与专业排查，最终促成双方达成和解：开发商一次性支付任先生 1500 元作为任先生自行更换线路的费用，并为房屋找来了全新未使用的线路及空开，彻底消除安全隐患，同时也打消住户心中的安全顾虑。

诉讼双方从剑拔弩张到握手言和，龙亭区人民法院以“如我在诉”的理念，将人民调解融入到和谐执行工作中。此次纠纷的圆满解决，不仅是龙亭法院多元解纷机制的生动实践，更彰显了人民调解在化解矛盾、助力和谐执行中的重要作用，为维护社会公平正义与和谐稳定注入了温暖力量。

供稿：开封市龙亭区人民法院