北京
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（来源：黑龙江日报）
转自：黑龙江日报
近日，国网友谊县供电公司创新模式，推行“纪检+服务”强化监督，为优质服务提供坚强纪律保障。
友谊公司专门成立专项监督小组，聚焦业扩报装、电费收缴、故障抢修等关键业务环节，积极采取明察暗访、查阅资料、电话回访等方式，对服务行为、服务效率及服务质量开展全方位监督。对发现的服务态度生冷、处理故障拖沓等问题，当场反馈并责令限期整改。同时，公司纪委拓宽监督渠道，设立举报热线、邮箱，鼓励客户积极反馈问题。并将监督结果与员工绩效挂钩，严肃问责服务不力工作人员。
通过“纪检+服务”深度融合，有力推动了服务质量提升，为客户带来更优质、高效的用电体验，进一步提升了企业形象。
（林艳平）
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