无招回归钉钉145天，想用表格卷「死」对手

文 | kiki

重回钉钉的四个多月，创始人无招（陈航）这样回忆起自己的两段创业史：

一段是富二代，一段是真创业。

“10年前进驻湖畔花园，当时来往做不下去了，在湖畔启动创业是大公司创业，我们只要埋头把产品做好，各种行政、财务、人事、法务全都不用担心，钱更加不用担心，反正是富二代。”

与「云钉一体」相悖，「富二代」选择出走，无招创办了一家名为两氢一氧的公司，四个月前，阿里以收购的形式将无招召回，钉钉迎来了它的「初始团队」——除无招外，还有任卿（花名「易统」）和朱鸿（花名「一栗」）。

无招将这段四年半的「独立创业」称为是「穿着棉袄上班的创业」、「白手起家的创业」。

在两氢一氧，无招三部电梯只开一部，他规定开空调的制度「30摄氏度以上、零摄氏度以下」。

两段创业经历后，回归钉钉的四个月，无招试图让十岁的钉钉重回创业时刻，这可以视作他的第三次创业——从钉钉8.0发布口号设定为「蕨地重生」就能看出来。

钉钉十年了，阿里巴巴西溪园区访客中心的报告厅内座无虚席，甚至走廊也站满了人，人们对无招和钉钉的质疑和期待都很多。

一周前，无招本人陷入一场争议中，与之相对应的是阿里正式结束「1+6+N」的组织架构，电商、云和AI成为集团核心方向，钉钉和夸克等诸多创新应用被划分为其他类别。

如果将电商和云比做是阿里整体增长的航母，那么代表阿里AI to B的钉钉To C的夸克则是两艘轻舰，他们必须执行阿里在AI上的「又快又好」的任务。

大公司总有惯性，十年的钉钉也一样。

重回「创业时刻」，显然并不容易。更关键还有眼前协同办公赛道竞争的日益激烈——钉钉、飞书和企微人们惯常将三家出自大厂的企业称为「协同办公三杰」，后者也相继发布了新的AI办公产品和相似的野心：

在AI时代，创造一种新的工作方式。

竞争的硝烟也在几家公司里弥漫，特别是钉钉和飞书——7月飞书的发布会上，飞书CEO谢欣在采访中多次提到无招和钉钉，一个月后，无招也在发布会里主动提及友商，双方的公关甚至围绕一张表格展开了pr战。

「商战」既是对增长的焦虑，也释放出新的信号，至少在AI化上，协同办公企业找到了统一确定性的共识方向。

1、无招回归145天，钉钉从大变小

十周年现场，钉钉给前来参加的媒体邀请函是一盆「蕨」。

「蕨」被视为一种高等植物，在不少钉钉人眼里，这是一个象征：随着创始人无招的回归，钉钉开始自内重构，向外进攻。

去年8月钉钉举办的生态大会上，就发生极具戏剧性的一幕：独自创业的无招受邀登台，进行了开场演讲，他提出了对钉钉发展的三个思考：

做小钉钉、做好钉钉、做酷钉钉。

新钉钉某种程度上延续了无招的判断，这当然也是阿里整体对AI战略的变化，以及对无招的重视。钉钉十周年发布现场，这是一场很无招的发布会。

钉钉在会场的一角设置了十周年的创业回顾，几乎都是无招的金句，团队穿回了印有「BE CRAZY」（保持疯狂）的T恤，一位来自广东的制造企业IT负责人向「硅基研究室」形容她的感受，“一个更狠的钉钉回来了”。

钉钉创业瞬间 图源：作者拍摄

这种「狠劲」既源自无招本人，也是集团整体AI战略对钉钉的押注。

阿里巴巴集团CEO吴泳铭此前曾在财报会说，钉钉是阿里面向企业端最重要的AI应用资产，“未来在企业端会有非常多用AI重塑企业内协作、协同的场景和机会。”

回归的145天，钉钉内部经历了一场「自上而下、从大变小」的激进改革。

一是在产品端，重新梳理场景，优化产品体验。

无招回归后，对钉钉做了一次全面的用户反馈，集中拜访了一批客户，具体举措包括但不限于：梳理N个最小的MVP场景、砍掉付费墙、全面对标竞对等。

据无招现场公布的数据，四个月内总计对1850项需求进行了分析和设计，对5704项问题、20多个产品进行了修复和优化，这是一个不小的工作量。

优化原有产品的同时，无招也在新产品端展现出进攻之态，这之中包括本次发布会端出的钉钉One、企业AI搜索引擎「AI搜问」、AI表格、AI听记、智能硬件DingTalk A1等5个新AI产品。

二是在生态端，双管齐下，做高收入和做厚生态。

一方面，在生态服务商，据媒体报道，钉钉收紧了合作伙伴分佣政策，6月底取消服务商在客户续费三年后的提成。

换言之，服务商为钉钉引入的客户，续费三年后的再次续费收入，将全部归属钉钉。另一方面，聚焦新的客户增量，如一人公司（小微企业）和出海企业。

三是在组织侧，从大变小，加快创新的节奏和速度，挑选具备AI信仰的人。

「硅基研究室」了解，近期钉钉内部也发生了一系列人员变动，其中钉钉早期员工炎冰也已于上月离职。

有人离开的同时，无招开始将钉钉「变小」——内部设立十余个创新小组，实现封闭开发，尝试解决创新力低下等问题，例如钉钉Oneo团队代号为「西游记」。

“四个月以来，我就想钉钉再做一次怎么做？别人说我工作狂，实际上我每一天都是挺兴奋的”。无招在发布会这样现场表示。

一位四年的钉钉服务商看完发布会的感觉是「既期待、又冷静」，他告诉「硅基研究室」，无招回来四个月，改变还需要时间，但不管怎样还是让他们看到了一种新方法，“不是为了抄作业”。

2、「表格大战」的另一面

在外界看来，这场协同办公新竞争的赛点落在了一个具像化的产品上——表格。

今年7月，钉钉将发布AI表格的时间点定为飞书未来无限大会的前一天，当天飞书宣布多维表格月活用户即将突破1000万大关，新一代飞书多维表格数据库容量提升至支持1000万热行。

8月25日钉钉AI格的分论坛现场，原定两点的会议下午一点半就已挤满了人，钉钉员工不得不加椅子，现场员工说：“没想到有这么多人”。

钉钉AI表格现场挤满了人 图源：作者拍摄

「硅基研究室」了解到，钉钉AI表格团队从原有的二三十个人团队扩容至100多个人团队，且和阿里云瑶池数据库团队合作，目前已能实现单表100万热行的实时计算。

钉钉AI表格的负责人也现场提及到了飞书，他们展示了相同业务场景下，100万单表数据全量计算速度对比。钉钉同时计划在年底，对标飞书的单表容量，支持1000万热行。

在飞书、钉钉紧咬表格之时，8月20日微信在5.0版企业微信中也推出了智能表格。

一位业内人士告诉「硅基研究室」，企微推出表格类产品并不意外，但从发布的功能来看还是延续了其防御性竞争的思路：“更多还是强调表格和企微的连接，眼下在表格上投入更多精力的还是钉钉和飞书”。

AI表格成为竞争热点的原因也并不难理解：因为表格建立在企业的数据、实际业务场景和决策的人。

在各家比拼「表格字段更多」、「AI功能更炫」的背后，表格大战的另一面是协同办公巨头们更大的野心：让表格成为协同办公AI时代的新入口。

首先，表格更轻量，可以直接面向企业业务一线员工而非技术人员。飞书CEO谢欣在接受晚点采访时也提到：“企业客户对这种轻量业务系统的需求是长期存在、且极其庞大的。”

其次，表格可以协同办公巨头内部串联其他业务的「插件」。表格可以集成飞书钉钉内部的其他应用功能，如IM、文档、会议、知识库等，加速企业融入平台。

更为关键的是，协同办公巨头可以借表格，进入更重更深的协同办公业务——如IPD、ERP、CRM等，这些占据了中国企业IT核心资产投入的大头。

包括飞书、钉钉已经开始深入这些企业软件核心业务，比如钉钉的Teambition、飞书的IPD项目。

上述来自广东的制造企业IT负责人告诉「硅基研究室」，他们此前尝试了诸多IPD产品，但由于企业数字化底子不好，IPD太重，没有办法落在实际业务中，考虑AI表格则是希望以更轻量化的方式带领团队把一些基础任务先管起来。

换言之，协同办公巨头表面上争的是表格，其实争的是把重点业务做深的入口。

短期来看，钉钉和飞书的表格大战还会继续，双方正在互相优化体验。

以数据源为例，钉钉此前只能获取体系内的数据，飞书的数据源更多。

但「硅基研究室」也了解到，发布会现场，钉钉AI表格负责人提到，内部也已准备了2000多个外部数据的连接器，预计今年晚些时候做升级。

无招在接受「硅星人」采访时提到和飞书多维表格的对比：“很多点上（我们的）思考方式是不同的。可能对方依然有非常多优秀的东西供我们借鉴学习，但都是为了打造优秀产品，不是谁抄谁的东西，要说抄，那起点就是我们。”

但有AI表格玩家告诉「硅基研究室」，当下双方更深的竞争还在于「能否打动业务老板」。

“表格的门槛其实并不低，一方面企业自己内部要有人愿意花精力梳理业务SOP，打通数据，让数据流动起来；另一方面，还要能灵活运营飞书钉钉生态内的能力，这必须要业务一把手拍板”。

也就是说，除了深化AI表格的功能外，推广AI表格的渗透也需要不小的成本。

在推广上，飞书和钉钉都推出了独立版应用，同时，飞书多维表格也在直播间售卖「百元电商行业模版」，从熟悉的行业开始，直接卖轻量化的模版解决方案。

飞书多维表格直播间 图源：视频号截图

某种程度上，这场新的协同办公战，无论是飞书，还是钉钉，都在摸着对方过河。

飞书在2024年年初，在自我革命里，通过精简组织，在大刀阔斧中摸到了创业的手感。一年后的钉钉同样在无招的带领下，开始重回创业时刻。

在双方的企业案例里，我们看到了对方的影子——比如飞书开始具备钉钉常强调的乙方思维，开始深度理解客户；钉钉也在AI表格里强调起了字节常说的OKR。

表格大战不是终点，而是AI时代新一轮协同办公竞赛的起点。