钉钉十周年：无招用AI回应“一切”

中经记者 李立 杭州报道

没有解释与过度表达，一身黑衣，黑色T恤背面印着醒目的“Be Crazy”，钉钉创始人、CEO陈航（花名：无招）用100分钟讲述了钉钉的AI新故事。

8月25日，钉钉在杭州发布全新8.0版本。“钉钉8.0也是AI钉钉的1.0，我们决心清空过去，以归零心态，为AI时代打造一个全新的钉钉。”无招在发布会现场表示。

此次发布也是无招回归钉钉后首次公开亮相，其被认为是阿里国际数字商业集团首席执行官、阿里电商事业群CEO蒋凡之外阿里又一员猛将，无招回归以来传闻与争议不断，在内部进行作风整顿，严抓考勤、加班加点。

全家桶式的发布是无招回归钉钉4个月的成绩单，此次钉钉8.0版本以剔骨再造的方式全面重塑钉钉：一口气推出了钉钉One、企业AI搜索引擎“AI 搜问”、AI 表格、AI 听记、包括智能硬件DingTalk A1等超过10款 AI 产品，同时推出AI客服、AI营销服务和AI教育三大AI新场景方案。

“钉钉的同学也不像大家想象的只有工作，也有精彩的生活。”在介绍产品“Ding Talk Zen”时，无招看似无意地讲了一句，似乎是对日前“凌晨巡查工位”事件的回应。

“钉钉”瘦身

4个月前，有传言称无招回归钉钉的第一件事是疯狂拜访客户。

“4个月前我刚回到钉钉时，做了一次全面用户调研，拜访了大量客户，收到很多声音。大家反馈说，历经10年，钉钉的设计显得比较老旧，功能非常多，都排布在页面上，感觉特别臃肿。”无招表示，“我们做的第一件事情就是全面的设计升级，就像为老房子做一次全新的装修。”

全新的钉钉8.0版本升级主要围绕三个点：简洁、高效、以人为本。从现场发布的版本看，全新的钉钉全面减重，界面较之前简洁。

“在全新的钉钉体系里，从审批、工作台到聊天、会议，所有功能都进行了简化，尽量让页面变得更加简洁、清新，更符合现代审美。”无招解释，全新的钉钉是“去除冗余，让工作重回专注”。

AI会在各个场景中进行智能推荐，以大幅提升钉钉的整体处理效率。过去AI帮助企业，用一句话就能迅速创建整个公司。原来需要花费半小时到一个小时的繁琐设置，以及后续工作台的创建，现在都可以根据你的行业和规模全自动生成。

针对此前用户普遍认为钉钉功能繁多、切换困难的问题，新版钉钉也做了改进。“钉钉的左上角设置了一个‘效率岛’，它会根据当前时间，分析你所有的应用和服务，判断什么事情最重要，进行自动提醒设置。”无招举例称，“这样用户可以在钉钉里从容不迫地处理所有事情，不再需要频繁地进出各个应用。”

钉钉也在尝试让用户从紧张的工作中适当抽离片刻。持续工作两三小时之后，可以切换到新上线的DingTalk Zen，进入真实的自然风光和声音，享受工作时间的禅定时刻。

“我们总共对1850项需求进行了分析和设计。同时在用户问题中，对574项问题在这4个月之间全部修复，在二十多个产品线全面进行优化。”无招透露。

无招还特别提到，DingTalk Zen所有的视频和自然声，来自钉钉同学在全球各地旅游时的真实拍摄。所以“钉钉的同学也不像大家想象的只有工作，也有精彩的生活”。

AI全面上新

2025年3月，无招重回阿里，接任钉钉CEO，正式回归阿里的原因，官方口径是“为加速AI战略升级”。但在外界看来，这是AI浪潮下钉钉发展策略的重新界定。

信奉产品主义的无招将带来怎样的钉钉AI？

现场发布的AI钉钉1.0，包括Agent工作信息流“钉钉ONE”、首款AI硬件“DingTalk A1”、AI听记、AI搜问和AI表格等五大AI新产品。

传统工作方式中，用户每天处理的大量工作信息，分散于群聊、待办、会议、文档、表格等多个场景中，人需要主动去找信息，低效且很难专注。钉钉One将所有与工作相关的信息与任务，由 AI 按优先级整理后，以信息流卡片的形式清晰呈现给用户，由“人找事”变成“事找人”。

钉钉One设计为人与AI通过自然语言对话的统一入口。用户可以长按One 按钮以语音对话，指挥钉钉里的各个Agent处理工作，大幅提升信息处理效率。

同时，钉钉 One也将是一个企业内部的学习空间。它将取代过去主要在群聊中分享的企业信息流转方式，企业可以利用AI将行业相关的新产品、新技术、新趋势、新观点做收集、翻译，像企业内部视频号或抖音一样推送给员工。

相较于市面上已经厮杀激烈的AI搜索，钉钉此次推出的企业AI搜索引擎AI 搜问，最大差异在于支持全球50种主流大模型效果对比。企业可以勾选模型进行问答效果的对比，比如用户可以选择通义千问、DeepSeek等超50种大模型中的多个模型进行搜问，最终结果是AI钉钉搜问比较后得出来的。

此前发布的钉钉AI表格则在本次全面升级为“AI 时代的应用创建平台”，用户通过一句话，就可以让AI帮忙搭建表格，甚至搭建工作流及业务系统。

美妆公司千初美妆公司有大量达人运营工作，每天都要把合作达人的数据手动录入表格。因为精力有限，只是单纯停留在搜集更新数据。使用全新的AI表格后，运营同学只需把达人链接粘贴到表格中，AI会自动抓取、填充，分析后自动展现营销结果。一个运营人员跟进达人的数量从30多个上涨为2000多个，营收因此增长了24倍。

值得注意的是，除了系统性的产品更新，钉钉此番还出乎意料地推出首款AI硬件 DingTalkA1。

“DingTalk A1”是一款语音智能助手，与钉钉“ AI听记”软硬件协同。支持磁吸固定于手机后壳，帮助用户随时随地进行智能听写，采用5颗全向麦克风和一颗骨传导麦克风，实现8米超远拾音及高清音质，续航达45小时，售价499元起。

成为AI工作方式

尽管一系列发布让人应接不暇，但在全家桶式的产品发布背后，无招还需要回答，AI时代钉钉自身的定位问题。

记者在发布会现场注意到，与前任CEO叶军在任时不同，钉钉的发布原点更多指向产品和系统本身，而非追逐商业化。“产品几乎每周一迭代，现场发布的只是无招回归后，尝试的无数AI项目的一部分。”一位接近钉钉的人士对记者表示。

“AI钉钉1.0要怎么做，我每天都挺兴奋的。别人说我 ‘工作狂’，但我每天一想到AI，就觉得世界要变了。”尽管刻意避免解释回归后严抓考勤、加班加点，无招还是在演讲中透露出追求极致效率的“疯狂产品主义”精神。

“2015年1月16日我们发布钉钉，见证了一个时代。过去10年是移动互联网发展的10年，让钉钉踩中了风口。”在无招看来，AI是一场全新的生产力变革，考验的是每个企业、每个人对AI的理解深度。钉钉在AI时代的工作方式，也不再是让大家拼命写文档、做流程、写代码，而是让AI去操控相关的产品和工具，做决策和执行。

“我们不再是一个只做工具的公司，希望钉钉无处不在，成为AI时代的一种工作方式。”无招最后总结。

（编辑；吴清 审核：李正豪 校对：翟军）