快手慢半拍，可灵AI被指乱扣费

文/瑞财经 曾树佳

快手宣布了上市之后的首次分红。

据公告，它预计派发的特别股息每股0.46港元，总额约20亿港元，将于10月6日前后以现金形式，派付给9月16日登记在册的股东。

此番宣布派息背后，是快手业绩的进阶。

二季度，它的营收同比增长13.1%至350亿元，经调整净利润同比增长20.1%至56亿元。毛利率和经调整净利润率，分别达到55.7%和16.0%，创下新高。

期内，快手线上营销服务的收入，达到了198亿元，同比增长12.8%。

而在电商业务方面，其二季度电商GMV（成交总额）同比增长17.6%至3589亿元。泛货架电商成为该公司电商业务的增长引擎，期内泛货架电商GMV占比总电商GMV，超过了32%。

二季度，快手应用的平均日活跃用户和平均月活跃用户，分别达到了4.09亿及7.15亿，分别同比增长3.4%和3.3%。

此外，快手应用的日活跃用户日均使用时长达126.8分钟，用户总使用时长同比增长7.5%。

可灵AI被指“乱扣费”

快手在财报里，不仅陈述了各项指标的提升，还对可灵AI着墨甚多。

它直言，在短剧行业，可灵AI与快手星芒短剧联合出品了全球首部 AI单元故事集《新世界加载中》，迄今全球累计播放量近2亿。

可灵AI应用场景的深度探索，也带来了商业化的快速增长，2025年第二季度，可灵AI的收入超过2.5亿元。

截至今年7月，可灵AI已累计生产超2亿个视频和4亿张图片，服务超2万家企业客户。

快手CFO金秉称，目前可灵2025年全年收入，预计比今年初目标翻倍。

金秉表示，预计集团AI整体投入对全年利润率的影响，依然还是在1%至2%左右，这意味着它尽管增加了在AI上的投入，但依旧有信心实现全年的经调整净利润率，同比保持平稳的目标。

不过，也有部分网友不满可灵AI的扣费问题。在“黑猫投诉”平台上，包含“可灵AI”搜索词的有1106条信息。

据一位网友陈述，他于2025年7月底开通了快手旗下可灵AI的会员体验服务，在可灵页面找不到关闭自动续费的路口。

而8月1日凌晨，可灵就自动扣了他支付宝466元的费用。8月4日下午，他才发现被扣款，但拨打快手客服电话，被明确拒绝了退款要求。

该网友认为，在未收到明显提示或授权的情况下，网页版的可灵自动扣除了会员费用；再者说，原本说好的7天体验，但未满7天就自动扣费了。因此，他感到难以理解。

业务布局慢半拍

尽管业绩有着诸多亮点，但快手在业务布局上，似乎仍然慢半拍。

今年6月，快手正式关停短剧小程序相关业务，所有小程序任务全部下架。

接近快手的人士对外表示，“这个就是要把这类第三方付费短剧转回我们原生链路，本身小程序这部分的量也比较小。”

快手此举，一方面是因为监管趋紧，另一方面，是因为微短剧的付费模式逐渐“失宠”，免费短剧已成新主流，短剧小程序作为付费模式的核心载体，自然要退出舞台。

早在2024年，风向就变了，短剧付费模式，逐渐被免费模式抢了风头。

字节跳动旗下的红果短剧，早已以“免费短剧+看广告赚钱”的模式，迅速获得青睐。2025年3月月活跃用户达到1.73亿，同比增长220.28%。

而与之相比，前段时间快手旗下以付费为主的喜番短剧，月活仅为426.9万，与前者有着不小的差距。

8月初，快手旗下借钱自营平台“省心借”正式上线，逐步向用户开放服务。在此之前，其奉行的是导流模式，作为第三方平台，并不涉及风控和放款。

但环顾四周，眼下的网贷市场，已大厂云集，腾讯微粒贷、小米金融、百度度小满、蚂蚁花呗借呗、京东金条白条、美团金服等产品，均有了一席之地。

8月中旬，快手APP悄然在首页“团购”板块下，新增独立“外卖”入口，用户点击入口后，可进入“外卖省心购”页面。

快手的外卖布局，以“轻资产合作+内容导流”为主，并没有自己的配送体系，短期内更倾向于作为本地生活服务的流量入口，而非直接挑战外卖巨头。这种运营模式，与抖音类似。

在此之前，外卖领域正经历过一轮史无前例的补贴大战，美团、京东、饿了么等外卖平台，已抢占了大部分的市场份额。