钉钉十周年，无招的“大招”

一个号称要用AI重构工作方式的平台，却用最原始的方式压榨员工，这本身就是个巨大的讽刺。

文 |啸 天

在“深夜查岗”和“强制加班”的舆论风暴下，钉钉十周年发布会在杭州举办，钉钉创始人陈航（花名：无招）时隔数年再次站上产品发布会的舞台。

4个月前，无招重掌“帅印”，但接过来的却是一个危机四伏的钉钉：在产品力上被飞书步步紧逼，在生态连接上被企业微信悄然侵蚀，陷入了增长乏力、创新迟缓的窘境。为重振雄风，这位以“疯魔”和“狼性”著称的创始人，将创业初期的铁腕管理重新带到如今的钉钉。一时间，“CEO凌晨巡楼查岗”的传闻甚嚣尘上，引发了打工人潮水般的声讨。

在这样的背景下，无招呈上了一系列被深度重构的AI产品。这仿佛是一场宣言：那些深夜的灯光、被压缩的午休、被禁止的社交软件，都凝结成了眼前的AI秘书、AI硬件和AI表格。这既是无招对外界质疑的回应，也是他为钉钉下一个十年，下的一场沉重赌注。

只是，当AI的浪潮强调创造力与人性化协作，用昔日“狼性”的鞭子，还能驱赶钉钉这艘略显沉重的大船，在与飞书、企微的激烈厮杀中重返巅峰吗？这不仅是无招必须回答的问题，也是整个中国协同办公市场未来走向的关键疑问。

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AI之名下的深夜查岗与十年“大招”

在钉钉十周年发布会召开前夕，社媒上关于无招“半夜查岗”的讨论沸沸扬扬。传闻中，他在凌晨巡视工位，质问员工为何提前下班，甚至有爆料称钉钉已恢复“997”工作模式。尽管官方一度辟谣，但更多细节的流出让这场风暴愈演愈烈。在“反内卷”成为社会共识的当下，无招的铁腕管理无疑触动了大众最敏感的神经。

批评者认为，在AI时代，管理者的安全感若还需建立在员工的物理加班时长上，恰恰是管理无能和效率低下的体现。一个号称要用AI重构工作方式的平台，却用最原始的方式压榨员工，这本身就是个巨大的讽刺。

面对铺天盖地的舆论，无招没有直面回应，而是用一场信息密度极高、产品力爆棚的发布会，给出了他的回答。这场发布会的核心，试图证明高强度的投入换来了怎样的产出。

首先登场的是钉钉ONE，一个雄心勃勃的AI个人中枢。它不再是单一的聊天机器人，而是一个集成了消息、日程、审批、会议等多个模块的“AI秘书”。它试图解决现代办公中信息过载与应用孤岛的核心痛点。每天清晨，用户可以像刷短视频一样，快速处理由AI筛选、排序后的紧急事务。会议结束后，AI会自动分析所有新增信息，按优先级罗列，引导用户逐一完成。这种以“主动性”为核心的钉钉，从一个被动的工具，进化为一个能理解复杂意图、跨应用执行任务的智能助理，旨在将员工从“点击-处理-返回”的机械循环中解放出来。

随后，钉钉发布了首款AI硬件——DingTalk A1。这是一款集录音笔、会议机、翻译机、AI助理于一身的“四合一”设备。它搭载了6麦克风阵列与骨传导技术，实现了8米超远距离拾音，其背后是钉钉深耕多年的“AI听记”能力。基于超过1亿小时的音频数据训练，AI听记能够识别30种方言和140种语言，并内置了36类场景模板。无招在现场宣称，未来开会讨论后，将完全无需人工分析和跟进，所有流程都将全自动化处理。这不仅仅是一个硬件，更是钉钉将AI能力从数字世界延伸至物理世界的触点。

在信息检索层面，钉钉推出了“AI搜问”，意图实现“一框搜问天下”。传统的搜索返回的是文档列表，而AI搜问旨在直接提供“答案”。当用户提问“公司今年的差旅报销标准”，系统会直接从相关文件中提取、整合信息，给出精准回答。更重要的是，它严格遵守“能看就能问，不能看也问不出来”的权限原则，保证了企业数据的安全。

本次发布会最受瞩目的，无疑是钉钉AI表格。在协同办公战场上，表格是兵家必争之地，也是飞书领先钉钉的关键领域。此次，钉钉AI表格主打“一句话搭建业务系统”，用户只需通过自然语言描述需求，AI就能自动生成表格、自动化工作流甚至仪表盘。其上线超过100款“字段Agent”，相当于在表格里嵌入了上百个不同岗位的AI员工，能自动完成信息提取、分类、图文生成等任务。为了支撑百万行数据的实时计算，钉钉与阿里云瑶池数据库团队联合开发了O-Table新架构。这显然是钉钉在核心战场上对飞书发起的强力反击。

从钉钉ONE到AI硬件，再到AI搜问与AI表格，这一系列“大招”共同构成了无招对“AI时代工作方式”的定义。它们不再是简单的功能叠加，而是试图用AI重构整个工作流。这场发布会也清晰地传递了一个信号：那些备受争议的加班与高压，正是为了换取在AI浪潮中追赶甚至反超的弹药。

无招似乎在用产品本身说话：没有这种“疯魔”般的投入，就没有今天钉钉在AI上的全面进化。

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狼性、内卷与迷失：钉钉的十年“转向”

要理解今天钉钉为何会陷入“不加班就不会做事”的舆论漩涡，必须回溯其十年不断转向的坎坷历程。每一次转向，都深刻地烙印着创始人的风格、阿里的战略意图以及与竞争对手的残酷搏杀。

钉钉的诞生，源于阿里的社交梦碎。当年重金打造的“来往”在微信面前一败涂地，团队解散之际，正是无招坚持转向ToB赛道，才在绝境中孵化出钉钉。在那个阶段，阿里的基因里并无企业服务的土壤，为了杀出一条血路，无招和他的团队展现出惊人的“疯魔”和“狼性”。在阿里内部，绩效3.75是优秀，而钉钉团队常年拿4分，这意味着持续的突破与贡献。

这种极致的投入，体现在产品上就是对中国式管理痛点的精准把握。DING消息、已读未读、考勤打卡……这些功能虽然在员工看来是“牛马的桎梏”，却以一种简单粗暴但极其有效的方式，迅速抓住了中小企业老板的心。凭借免费策略和这股“狼性”执行力，钉钉在协同办公的蓝海市场中野蛮生长，迅速坐上行业头把交椅，用户量突破3亿。这是属于无招和钉钉的“从0到1”的狂飙时代。

转折点发生在2021年，阿里启动“云钉一体”战略，希望将钉钉的应用层入口与阿里云的底层技术捆绑，提速商业化。无招的核心理念是服务中小企业，这与集团主攻大客户的战略方向产生分歧，最终他选择出走。

接替他的是运营专家叶军（花名：不穷）。叶军时代的钉钉，核心任务是商业化，即完成“从1 to 100”的扩张。他成功地将钉钉的年收入带过30亿元大关，付费企业超过12万。然而，商业数据高光背后，是产品灵魂的逐渐迷失。

为了满足大客户的复杂需求和商业化KPI，钉钉的功能越堆越多，变成了一个臃肿不堪的“功能杂货铺”。用户吐槽首页按钮近百个，找一个功能如同大海捞针。产品离“简单、高效”的初心越来越远。更致命的是，在产品创新和用户体验上，钉钉开始全面落后于竞争对手。

飞书凭借其极致流畅的文档协作、创新的多维表格和先进的组织理念，俘获了大量互联网、新消费等高成长性行业的客户，甚至包括阿里投资的小鹏汽车。飞书CEO谢欣“领先钉钉至少12个月”的言论，虽显刺耳，却也道出了市场的部分真实反馈。另一边，企业微信则依托微信的庞大生态，在与外部客户的连接上建立起难以逾越的护城河，深耕中小企业市场。

钉钉被夹在中间，陷入了“高端客户嫌其不够深入，中小企业嫌其太过臃肿”的尴尬境地。组织内部也开始滋生“大公司病”，推诿拖沓、目标迷失，曾经的“狼性”团队逐渐褪色。

在这般危局之下，阿里新管理层（吴泳铭、蔡崇信）确立“AI驱动”的核心战略，钉钉被提升到“阿里在B端最核心的AI应用资产”的高度。为打赢这场AI硬仗，那个最具“从0到1”破局精神的创始人——无招，被重新请了回来。

无招的回归，带着明确的使命：刮骨疗毒，重塑钉钉，在AI时代夺回失地。他毫不犹豫挥起最熟悉的三板斧：严抓考勤、聚焦执行、重燃创业激情。然而，时代变了，对手也变了。今天的协同办公市场，早已不是当年那片蓝海。

飞书强调的是激发创造力的先进组织，企业微信凭借的是生态连接的便利。AI时代的竞争，更需要开放的生态、灵活的组织和持续的创新能力。无招试图用创业初期的“内卷”模式，来为这台庞大的机器注入AI时代的动力，这本身就充满了矛盾。

强制加班或许能在短期内催生出一些产品功能，但能否换来真正的创新和用户口碑？当00后员工敢于当面反问“要不要加班”时，这已经预示着旧的管理范式的失灵。

用战术上的勤奋，能否弥补战略上的焦虑？这不仅是对钉钉的考验，也是对无招这位“破坏者”能否再次适应新时代的拷问。无招试图用一场轰轰烈烈的“加班”和一系列AI“大招”来完成自我救赎，但最终的胜负，或许已不在于谁的灯亮到更晚，而在于谁能真正理解并定义下一个时代的工作方式。