「分享商业认知,解读财富密码」
本文是万叔的第745篇原创
大家好,我是创始人万叔。
周末,王富贵这小子去了桂林。
万叔问,怎么了?桂林山水有那么好玩?不是早都被嫌弃了么?
王富贵说,不是,我用商业视角去玩,发现了新大陆。
以下是正文。
王富贵说,老板,我发现了个有意思的商业现象。
桂林的餐饮业,正在被小红书重构。
万叔说,具体点。
王富贵说,我在阳朔西街找吃的。
路边一家店,招牌大,服务员热情招揽,生意冷清。
旁边一家小店,门脸不起眼,没人招呼,却排长队。
我好奇,去问排队的人。
他们都说,小红书上搜到的。
万叔笑了,然后呢?
王富贵说,我去那家生意差的店问了问。
老板娘说,开了十年了,以前就靠这块招牌,生意不愁。
现在?日子越来越难过。
为什么?
因为年轻人不看招牌了,只看手机。
万叔说,继续。
王富贵说,第二天我找了家小红书推荐的啤酒鱼店。
叫"阿甘啤酒鱼",藏在居民区深处。
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没有路牌,没有广告,导航都找不准。
但店里爆满,全是年轻人。
我问老板,怎么做到的?
他说,请了两个小红书达人,写了篇"阳朔隐藏美食"。
3万赞,2千收藏。
生意从此一飞冲天。
万叔点点头,你发现了什么?
王富贵说,传统的"路边店+招牌+拉客"模式正在崩塌。
被"小店+小红书+口碑"模式取代。
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传统商业依赖地理位置和招牌。
互联网时代,信息流取代了客流。
流量入口变了。
万叔问,为什么有的餐厅会请代言人?
王富贵说,提高知名度啊。
万叔摇头,本质是什么?
借势。
餐厅没流量,明星有流量。
餐厅付费,向明星借流量。
现在呢?小红书博主有流量,餐厅付费,向博主借流量。
万叔说,我预测,小红书如日中天,最瑟瑟发抖的,是美团。
本质没变,渠道变了。
渠道变化的背后,是信任机制的转移。
从招牌信任,到平台信任。
王富贵说,万叔,还有个发现,关于遇龙河漂流。
我重点看了,他们的管理体系,解决了很多传统景区的痛点。
万叔说,细说。
王富贵说,传统景区三大痛点:排队长、黄牛多、服务差。
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遇龙河用数字化+制度创新全解决了。
首先,他们搞了AB票制度。
A票是预约票,对应特定时间段,优先通行。
B票是临时票或非预约时间段的票,次优先级。
这样既保证了竹筏不空闲,又奖励了守规矩的游客。
万叔问,黄牛问题呢?
王富贵说,小程序实名预约+现场人脸识别。
票和人绑定,黄牛没法倒票。
最绝的是,他们还解决了船夫问题。
万叔挑眉,船夫问题?
王富贵说,以前船夫会半路要小费,说带你去看风景。
现在呢?
遇龙河直接提高了船夫单价,涨到50一筏。
同时引入严格的监管和APP评价机制。
船夫不敢乱来了,服务质量反而提高了。
万叔说,这就是咨询,体系化思维。
很多企业,只盯着单点问题。
遇龙河看到了整体。
排队问题、黄牛问题、服务问题,表面上看是三个问题,实际上是一个系统。
王富贵问,为什么其他景区不这么做?
万叔说,因为大多数管理者,是单点思维,不是系统思维。
他们看到黄牛,就想着打击黄牛。
看到服务差,就想着处罚船夫。
却没想过,这些问题的根源可能是同一个。
商业的本质是什么?
王富贵思考了一下,价值交换?
万叔说,没错,是价值交换和利益分配。
遇龙河成功在于,重新设计了价值交换机制。
船夫多拿钱,游客少排队,景区稳定流量,三方共赢。
王富贵问,为什么每次你讲完,格局就能上去?
万叔笑了,我就知道你要问这个。
你还记得上次我们聊什么吗?
王富贵挠头,聊交付思维?
万叔说,对,就是交付思维和流量思维。
你知道吗,大多数人看到阳朔这个现象,会怎么想?
会想,我也开个餐厅,也找小红书博主。
这就是跟风思维。
结果呢?
扎堆,卷起来,大家都亏本。
王富贵问,那应该怎么想?
万叔说,应该问,流量从哪来?为什么会变?
你今天看到小红书带流量,明天可能是抖音,后天可能是新平台。
渠道会变,本质不变。
就像当年,房地产经纪人去小区发传单。
现在呢?
链家在线上推广。
流量入口在变,价值交换没变。
王富贵点头,那遇龙河的启示呢?
万叔问,你最在项目上,近遇到什么问题没有?
王富贵说,客户团队内部扯皮。
万叔说,看吧,又是单点思维。
之前说过,大家都是本位主义。
销售只看销量,客服只看满意度。
没人看整体。
万叔说,做咨询时,最常见的问题是什么?
部门墙。
每个部门只看自己KPI,不看公司整体目标。
遇龙河告诉我们什么?
系统重构,比单点优化更有效。
万叔记得,去年一个制造业客户,产品质量差,交期长。
管理层一开始只想着处罚质检,催促生产。
后来不是项目经理,重新设计了从订单到交付的整个流程,重构了考核激励嘛。
结果呢?
质量提升,交期缩短。
为什么?
因为问题不在单点,在系统。
王富贵有点愣。
万叔说,你最大的问题是什么?
王富贵想了想,可能是太注重细节,看不到全局?
万叔点头,很多人都这样。
做事之前,先想想这件事在整个系统中的位置。
就像下围棋,不能只看局部,要看全局。
你这次桂林之行的收获,不是发现了小红书多厉害,也不是发现AB票多高效。
而是开始学会,用系统思维看问题。
这才是真正的成长。
咨询的本质,不是卖产品,不是卖模型和方法论,而是解决问题。
发现问题的能力,比解决问题的能力更重要。
大多数人,连问题都发现不了。
关注万叔,阶级跃迁!
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