钉钉十年，AI重生：能打，但必须换打法！

就在刚刚，钉钉十周年发布会上，钉钉CEO陈航（无招）抛出一句狠话：“钉钉8.0就是钉钉AI 1.0。之所以这么命名，是因为我们决心清空过去。”

这一宣言如重锤落下，砸向了中国最大的协同办公平台。无论从哪个维度看，这都不像是一次版本更新，更像是一场酝酿已久的自我革命。

过去十年，协同办公赛道从冷清走向热闹，成为科技巨头必争之地。飞书、企业微信的强势入局，为市场格局带来了不确定性。

为了直面挑战，钉钉不断拓展边界。它深耕中小企业市场，丰富产品矩阵，推出各行业解决方案；它进军中大型企业，提供各类私有化场景服务；它大力发展开放生态，吸引海量ISV入驻。目前，钉钉上的AI 应用数已达141万，竞争力持续增强。

所以说，从最初凭借“打卡+审批”完成单点突围，到如今成长为服务2600万企业组织、覆盖79%的A股上市公司、拥有19万付费客户的庞然大物，钉钉也是有底气的。

然而，规模之下，谁能没有点儿焦虑呢？

在用户端，功能日益庞杂，臃肿、难用成为常见吐槽；在市场端，友商暗中抢夺高端客户，借力微信生态步步紧逼；而真正压顶的，是AI带来的生存级挑战。

在这样一个万物皆可重构的时代，如果钉钉仍停留在办公软件的定位，那它终将被客户所淘汰。于是，仅回归钉钉四个月的无招，就选择带领团队推倒过往。

可清空过去，不代表着对历史的否定，而是面向未来的彻底重生。那么问题来了，甩掉包袱、全力奔赴AI的钉钉，下一个十年，靠什么抗打呢？

PART 01

AI 时代的孤注一掷

如开篇所言，钉钉 8.0 并不是所谓意义上的升级版，而正式定名为钉钉AI 1.0。事实上，这一举措意义重大，标志着钉钉在 AI 时代开启了一次重大的产品战略转型，也是其重塑自身竞争力的关键一步。

无招透露，全新钉钉8.0代号为蕨。它作为地球上最早出现的高等植物，象征着生命真正成型。以此命名，正是寓意着钉钉此次转型有着深远布局和战略野心：

向下扎进行业土壤，把复杂留给自己；

向内打破陈旧筋骨，把简单还给用户；

向外连接千万生态，拓展智能边界。

可是，有野心，更要有与之匹配的实力。为此，钉钉8.0以“全新设计+全球化+五大AI核心产品”为支柱，彻底重构工作方式与价值链。

Part 1：简洁与效能并重

钉钉 8.0 在界面设计上进行了全面优化，去除了冗余功能，以简洁高效为原则，重新设计了从标题到按钮甚至分割线的整个交互体系。现在，通过 AI 智能推荐优先级任务，用户能够快速聚焦重要工作，让工作重回专注。

同时，钉钉 8.0新增了“效率岛”功能，动态展示日程、会议、审批等要事，支持沉浸式工作流，大大提升了用户的工作效率。

可以说，这种以人为本的设计理念，使得钉钉在用户体验上更加贴近 AI 时代的需求。

Part 2：全球化重构，从制造迈向定义

随着中企全球化进程的加速，钉钉在全球化方面也进行了重构，可帮助企业解决出海时在时区、语言文化、合规、成本等方面的问题，实现全球统一办公。

目前，他们已帮助2000多家全球企业在76个国家实现全球统一办公，让企业成本大幅降低 75%。同时，这更意味着，钉钉正在助力中国企业从全球商品的生产者向全球商品的设计者、全球品牌的定义者转变！

Part 3：五大核心产品，开启属于你的智能原生时代

如果说钉钉8.0是其重生的起点，那么以事找人的智能协作取代人找事的重复操作，则标志着钉钉正式迈入AI原生的全新轨道。

此次，钉钉推出了五大核心产品，包括钉钉One、DingTalk A1、AI听记、AI搜问和AI表格，全面构建AI时代的办公新范式。

官方定义，钉钉One是钉钉面向AI时代打造的全球首个由Agent驱动的工作信息流，旨在重构信息获取与协作方式，让工作处理如刷短视频般流畅自然。

简单来说，它就像为每位员工配备了一位智能工作秘书与学习助手，全面整合消息、日程、会议、网页等多源信息，通过AI自动识别、分类、聚合与提醒，实现高频任务的智能化与自动化处理，大幅提升工作效率与体验。

DingTalk A1是AI驱动的语音智能助手，可实现智能听写。同时，结合AI听记功能，它已通过1亿小时训练，使语音识别准确率提升到 97%，而且具备超长45 小时续航体验。

比如，在日常办公场景中，它可实时转写会议纪要并生成摘要，还能与钉钉待办、日程等应用无缝衔接，并唤起超过10种角色的钉钉 AI 助理，支持用户自主配置。

AI搜问则融合AI搜索与AI知识问答，为企业员工创建了AI时代的知识获取方式。搜人、搜事、搜知识、问进展，AI 搜问都能基于用户的权限范围，精准给出答案，支持企业内外全文搜索、语音问答等，还能调用多个大模型并进行分析整理，确保数据安全。

最重要的是AI表格，现它已升级为 AI 时代的应用创建平台，为用户带来全新视觉、全新交互，并一举上线 AI 表格助理、字段Agent多项AI 能力。

借助 AI 表格助理，用户只需对话描述想法，就能自动生成 AI 表格、自动化工作流、仪表盘，也可以直接进行问数、公式统计，或者对表格排序、填色、加宽等基础操作，从而进一步降低 AI 表格使用门槛，实现从数据工具到智能业务系统的升级。

此外，不得不提的是，钉钉还对应用服务市场进行了升级，设立了更加严选标准。通过 AI 自动执行和检测，保证产品体验、稳定性、数据保护和客户服务。

目前，全新的钉钉应用市场分为严选应用市场、AI 应用市场、AI 模板市场、AI 助理市场等。未来，他们还将打造100 万个AI应用工程师，为企业提供全面的 AI 服务体系。

PART 02

深挖三大场景，精准适配各规模企业

如果说，产品是基石，那么其真正的价值应该体现在场景化的应用中。这一次，钉钉将AI能力深入赋能场景，以客服、营销服与教育为核心领域，重塑工作流程。

比如，AI 客服是钉钉通过自建数据工程团队、模型训练团队和效果评测团队而从头打磨起来的。他们将客服应用从RAG模式升级为AI Native，将客户满意度从30% 提升到80%，成本下降90%。

又如，在营销服场景，AI智能硬件可对销售过程进行透明化管理，帮助实时分析销售数据，提供SOP优化建议，从而提升转化率。如顾家家居，正是使用该产品完成了AI质检与需求洞察，提升了销售管理质量和效能。

在教育场景，AI 作业批改正全量改变着老师的工作状态。通过技术批改数学、语文、英语作业，并生成班级错题本与个人学情分析，可将教师效率提升12倍。

此外，针对于不同规模的客户，钉钉还提供了更加精准的产品和服务。

针对初创企业，钉钉搭建了市场调研助理、财税助理、法务助理、设计助理、社媒运营助理等 AI 助理，以商业结果可交付为目标，帮助初创企业实现“一个人的公司”。

而对于中大型企业，钉钉推出“你的钉钉”，提供专属品牌、存储、部署和 AI。特别是在AI方面，钉钉在数据资源层、理解推理层、决策与行动层、闭环学习四个方面提供相应的能力支持，帮助AI更好的落地企业。

PART 03

下一个十年，必须打赢

回到开篇那个话题：下一个十年，钉钉还能打吗？

我的答案：当然能打，但在这背后，打法确实变了。

过去十年，钉钉靠功能多、免费用、下沉猛打赢了市场。而下一个十年，它要靠AI深度、生态厚度、全球化广度打赢未来；它不再满足于连接人与事，而是要让AI替人做事；它不只想做办公工具，而是要成为你的大脑，成为企业的一个智能驱动、自动协同、自主决策的中枢平台。

但是，前路仍然挑战冲冲。除了飞书和企业微信外，一些新兴的垂直领域协同办公应用也在不断侵蚀细分市场份额。因此，钉钉需要在保持现有用户优势的基础上，不断提升产品的差异化竞争力，以应对来自各方的竞争压力。

而在技术创新方面，虽然钉钉在 8.0 版本中大力投入AI技术，但AI发展日新月异，新的模型、算法不断涌现。因此，钉钉需要持续加大研发投入，保持技术的领先性，确保其 AI 产品和功能能够真正为用户持续创造价值，并且在数据安全、隐私保护等方面做到万无一失，从而赢得用户的信任。

可站在更高的层面，我们需要清醒的认识到：自从有了钉钉AI 1.0，属于钉钉的原生协同时代真正到来了解！

下一个十年，它不仅能打,而且,必须赢!