山东一医院现“丁义珍式”窗口，院方回应

8月24日，有网友发视频称，山东威海妇幼保健院检验科存在“丁义珍式”窗口。

该视频显示，检验科工作台前，一名男子蹲在地上，趴在窗口和里面戴口罩的医护人员在沟通。

有网友称，“没想到《人民的名义》里的桥段，现实中真的有，呼叫‘李达康书记’”。

据了解，“丁义珍式”窗口出自电视剧《人民的名义》。剧中人物丁义珍设计的光明区信访局窗口低矮没有椅子，来访群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员说话。

电视剧播出后，“丁义珍式”窗口成为流行语，也特指一些设计不合理、导致市民不便的公共设施。

8月25日，记者联系威海市妇幼保健院检验科，工作人员答复称：“这个是医院统一设计的，窗口是预留空间的，患者不需要蹲着。正常说话，隔着玻璃，我们窗口是可以听到声音的。”

记者联系院办，对于这样的装修设计，工作人员并未感到医患之间沟通不便，“医院里面就是这样设计的，不仅我们一家，当时就这样改装的。但具体我不清楚是怎么回事”。

8月25日，威海妇幼保健院门诊部工作人员回应，承认缺乏人性化考虑，闻过即改，院方已决定加装对讲机。“患者不用低头，直接对着对讲机讲就行。”

工作人员告诉记者，“提的是个好的建议，我们也觉得是个问题。就这么一个检验窗口是这样的，别的科室不存在。因为检验科需要放标本，怕洒了”。

近年来，“丁义珍式”窗口问题屡被曝光。据此前报道，全国多地医院存在“丁义珍式”窗口。

对此，极目新闻发评论称，这样的窗口设计都反映出医院公共服务意识的薄弱，没有真正为患者提供尊重和方便。事实上，将窗口设置成正常高度，配备上相应的座位，不仅能让患者办事舒心，也更有利于缓解日渐紧张的医患矛盾。

人民日报也曾刊发评论《让窗口回归服务》。针对现实中的“丁义珍式窗口”，文章说：从全国范围来看，这样的窗口并非主流，但只要还有一个，干群间无形中就多了一层隔膜。“改的是窗口，转变的是服务思维。发现并整改好‘丁义珍式窗口’，窗口便能真正回归其为人民服务的本义。”

综自：华商报大风新闻、极目新闻、人民日报、九派新闻、封面新闻等。

责编：高万鹏

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