“家里有没有老人需要特殊照顾？您放心我们的抢修人员正在全力抢修，尽快送上电。”8月2日，国网滦平县供电公司组织供电所网格员深入西沟乡，开展网格化服务，耐心倾听群众诉求，做好受灾安抚工作。
受7月26日以来连日的强降雨和上游泄洪影响，此次暴雨引发的洪涝灾害造成滦平部分乡镇道路受阻、通信中断、供电中断。国网滦平县供电公司按照防汛应急相应机制要求，全力组织出动包括外单位支援的320余名抢修人员、52台抢修车辆、2台中压发电车、4台低压发电车、75低压发电机进行灾后抢修及复电，截止目前已抢修恢复供电线路25条，剩余3条部分未恢复。
金沟屯镇西沟乡就是没有恢复供电也没有信号的情况之一。为了确保哪里有困难，服务就跟到哪里，持续深化网格化服务管理，帮助群众解决实际问题。国网滦平县供电公司组成6个组共18人的网格服务队，进入受灾严重仍没有恢复供电的村镇，靠一张服务卡、一句句暖心话，为灾后群众送来特殊的电力服务。
“很多村民家里被淹，都是淤泥，电力恢复后肯定会有许多用电困难，我们把供电所电话宣传到位，确保群众在灾后恢复过程中第一时间就能联系到供电所。”金沟屯供电所网格员说道
“他们进村时，我们真的不知道电啥时候能来，但看到他们来了、听他们讲解，心里就安稳多了。”西沟村民王大爷说。
据了解，此次走访服务，国网滦平县供电公司共对金沟屯、巴克什营、马营子共11个村330余户村民进行网格服务，发放网格员电力服务卡400余张，构建起“网格有人管、服务有回应、问题能解决”的基层供电服务体系，在电力尚未恢复之前，先把“心电”接通。
下一步，国网滦平县供电公司在全力做好抢修送电的同时，也将全面推进灾后群众网格化服务工作，做到“电未至、心先到，服务不断线”。（张归驿）
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