湖北
（记者：李晨 通讯员：鲁娟 廖瑜 刘莉娟）
8月23日上午，武汉公交728路驾驶员董欢在执行营运任务时，主动伸出援手，帮助一位轮椅老人安全上下公交车，其耐心细致的服务被乘客们纷纷点赞。
车载监控视频显示：当天上午，董欢驾驶728路001号车由邓甲村停车场开往熊家咀路熊家咀。11时06分，车辆行驶至武珞路地铁宝通寺站时，董欢注意到站台上有一位轮椅老人正准备乘坐公交车。由于公交车踏板与站台之间存在一定高度差，加上轮椅自身重量，老人上车较为困难。董欢见状，没有丝毫犹豫迅速起身离开驾驶座，快步走到车门前。
“老人家，别着急，我来帮你。”董欢一边温和地安抚老人，一边俯下身，小心翼翼地协助老人将轮椅抬上车，并妥善安置在车厢中部，确保轮椅放置好，老人坐稳扶好，董欢才驾驶车辆继续营运。
当车辆行驶至民族大道光谷广场站点，董欢再次起身，同样细致地协助老人将轮椅安全平稳的抬下公交车，并亲切地叮嘱老人：“慢点，注意安全。”整个帮扶过程充满了对特殊乘客的尊重与关怀。
事后，董欢表示：“这是我应该做的，看到老人行动不便需要帮助，我们公交驾驶员都会主动上前搭把手的。服务好每一位乘客，特别是照顾好老弱病残孕等特殊群体，本来就是我们的责任。”
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