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金融界2025年8月23日消息，国家知识产权局信息显示，TCL光伏智维科技（深圳）有限公司申请一项名为“一种基于人工智能的数字化系统智能客服多触点方法”的专利，公开号CN120525539A，申请日期为2025年07月。
专利摘要显示，本发明涉及多渠道智能客服技术领域，具体为一种基于人工智能的数字化系统智能客服多触点方法，包括以下步骤：基于多渠道用户请求入口，分析操作时间、触点标识和数据结构，判断文本与语音内容特征，识别可标准化字段，匹配关键词和知识标签，分析用户画像及行为，识别权限和敏感项，输出脱敏权限结果。
天眼查资料显示，TCL光伏智维科技（深圳）有限公司，成立于2022年，位于深圳市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本100万人民币。通过天眼查大数据分析，TCL光伏智维科技（深圳）有限公司专利信息12条，此外企业还拥有行政许可3个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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