“零距离”服务，普陀的他们为居民送上夏日里的安心

近来，申城高温天气持续。独居老人、残障人士等特殊群体的生活与安全始终牵动着人心。为切实筑牢高温天气下的民生安全防线，普陀区应急管理局于近日起集中开展2025年“送清凉、送安全、送关怀”专项走访慰问活动。工作人员来到古浪苑社区与安祁古浪苑社区，用“零距离”服务为居民送上夏日里的安心。

聚焦需求，三项服务解民忧

活动围绕居民的需求，把服务送到心坎上。在“送清凉”环节，工作人员为困难群体送上防暑降温物资包，包括盐汽水、清凉油等用品；同步讲解预防中暑常识与自救方法，让大家懂防护、会应对。在“送安全”环节，重点排查走访对象家中用火、用电、用气隐患，从线路老化情况到空调、电扇等防暑设备运行状态，再到房屋是否存在漏雨、通风差等问题，逐一检查、逐项叮嘱。而在“送关怀”环节，工作人员则坐下来与居民谈心，详细询问身体状况、生活需求，认真记录需要协调解决的困难，让特殊群体感受到实实在在的关怀。

上门服务，手把手教安全

“傅阿姨，这个插座不是国标产品，需要换成带‘3C’认证的，用电才放心！”在古浪苑独居老人家中，区应急局工作人员递上防暑降温物资包后，立刻展开安全排查。发现老人家中插座不符合标准，工作人员一边手把手教她识别“3C”认证标识，一边耐心解答安全用电疑问。老人感慨道：“以前总觉得将就着能用，今天才知道有国标的插座才更安全，你们来得真及时！”

在安祁古浪新苑一户老人家中，高温防护指导同样细致入微。“空调开26℃至28℃最舒适，‘除湿’模式比‘制冷’更柔和，晚上睡觉不会被吹得关节疼。”工作人员边调节空调边进行讲解，还打开窗户演示通风小技巧：“早上9点、下午5点各通风20分钟，既能降温又能防霉。”工作人员特意叮嘱老人：“尽量避开高温时段外出，出门记得戴透气遮阳帽，物资包里的盐汽水比矿泉水更解渴，我帮您放在门口。”瞥见茶几上的速效救心丸，工作人员又细心补充：“高温天出门可以带上这药，我帮您贴上保质期提醒标签，方便核对。”老人紧紧握住工作人员的手，感动地说：“谢谢你们惦记着我，我正愁怎么过这高温天，你们来了我心里就踏实了！”临走前，工作人员向老人留下联系方式，反复嘱咐有困难随时联系。

常态推进，筑牢民生安全线

据悉，此次专项活动将持续至8月25日，是区应急管理局深化“我为群众办实事”实践的具体行动，不仅解决了高温季节特殊群体的实际困难，更通过面对面交流、手把手指导，让安全知识入脑入心，有效提升了群众的安全意识和自救能力。区应急管理局也将以此次活动为契机，把困难群体走访纳入常态化工作，持续跟踪需求、动态更新服务措施。同时，推动服务从“事后处置”向“事前预防”延伸，充分发挥专业优势，将安全关怀送到更多群众家中，让每一位居民都能安心度过高温季节。

原标题：《“零距离”服务，普陀的他们为居民送上夏日里的安心》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：纪楷坤