五年破局路，岚图汽车做对了什么？

21世纪经济报道记者张一 武汉报道

7月29日，岚图汽车CEO卢放发了一条微博，回顾岚图从FREE上市时的“踉跄起步”，到如今已经收获20多万用户的发展历程。这一天，岚图品牌正好五周岁。

五年前，岚图身负“新能源造车国家队”使命，以破局之姿入局，陆续推出岚图FREE、岚图梦想家、岚图追光和岚图知音四大产品，稳扎稳打完成“三年三品类 四年四款车”战略布局。

五年时间，岚图整体销量突破20万辆，成功打造“梦想家+FREE+”双爆款组合。而全新岚图知音、全新岚图追光轿车和一款全尺寸SUV，也正蓄势待发。

热销的背后，是市场认可。五年来，岚图埋头技术、专注用户，终于迎来属于自己的“爆发时刻”。

正如卢放所说，“车好是前提，科技强是附加值，诚意足是落脚点。”这句话，或许正是岚图的增长密码。

产品，是最大的话语权

2020年，中国车市迎来关键转折——新能源汽车渗透率突破5%，比亚迪、五菱、特斯拉年销量均破10万，新势力品牌口碑逐渐成型。

正是在这个行业起风的节点，筹备两年的岚图应时而生。作为东风汽车在高端新能源汽车领域的关键布局，岚图自诞生之初，就身负推动东风向新能源汽车转型、助力东风品牌向上的重要使命。

彼时，国内高端新能源汽车市场被特斯拉、BBA等占据，想要破局，岚图必须在市场上找到自己的位置。

五年后，岚图不仅找到了“发展突破口”，还闯出了一条上扬曲线。

2021年起，岚图陆续推出岚图FREE、岚图梦想家、岚图追光和岚图知音四款车型，覆盖SUV、MPV、轿车三大品类，成为国内产品布局最完整的新能源车企之一。

更关键的是，岚图及时捕捉市场反馈并快速迭代更新，通过高频新产品发布节奏带动销量增长。这种小步快跑、快速迭代的方法被市场验证是有效的。

2022年，主攻MPV市场的岚图梦想家推出，此后，产品按照每年一迭代的节奏快速响应市场需求并逐渐赢得认可，销量逐年攀升，自2023年起，岚图梦想家销量多月位居新能源MPV品类月度冠军。

主攻SUV市场的岚图FREE+也采用了同样的策略。7月上新的全新FREE+开售即火爆，跻身“20-30万混动SUV销量TOP3”。

“梦想家+FREE+”组成的双爆款矩阵，已成为岚图的销量支柱。

接下来，岚图还将持续加码：全新岚图知音将于8月底上市，全新岚图追光轿车和一款全尺寸SUV也将在年内亮相，正面竞争蔚来ET7、问界M9等高端车型。

为满足不断增多的订单需求，岚图黄金工厂与云峰工厂火力全开，仅黄金工厂单日产量就已突破600台，为持续增长的销量提供强有力保障。

汽车业内人士牛跟尚认为，岚图汽车的产品布局、品牌效应以及产能优势正在逐步释放，未来五年有望实现更大突破。

技术，是最深的护城河

成立五年来，岚图汽车一直很有紧迫感。我国新能源汽车行业正处于市场化转型的快速渗透期，行业淘汰赛加剧，机遇转瞬即逝。作为一个初创品牌，岚图汽车需要在尽可能短的时间内，用实力赢得市场认可。

“只有技术的第一，才有销量的第一。”岚图坚信技术是立足的根本，其背后，是对技术自研的坚决投入。

如何破局？岚图有自己的优势。作为东风体制机制改革先锋队，岚图拥有充分的自主权和决策权，为其快速应对市场变化提供了保障。“可以说岚图需要什么，东风就提供什么。”前述汽车业内人士牛跟尚指出。

和同行业其他公司相比，岚图充分整合成熟车企的丰富造车经验与造车新势力的灵活创新机制，形成了“成熟车企+造车新势力”的融合发展模式，在底层技术、平台开发等方面迅速建立起竞争力。

在初期，具有50多年造车历史的东风汽车以其完善的技术储备、20多年新能源汽车研发经验和丰厚的产业链、供应链布局，支持了岚图从0到1的建立。

在此基础上，岚图也聚焦自身的“技术护城河”，对于安全、底盘、智能等技术进行自主研发，在新能源整车平台、三电、电子电气架构、车身、底盘、安全等多领域均处于行业领先水平。

更进一步地，岚图还通过对外合作构建“生态协同力”，既为用户提供优秀产品体验，同时也反哺岚图研发能力的提升。

岚图和华为的深度合作即是例证。岚图优异的机械素质、强大的操控能力，让华为乾崑智驾、鸿蒙座舱的功能充分释放；岚图梦想家、岚图FREE+、岚图知音等车型搭载华为智驾与座舱后，也让产品在人机交互等方面更成熟，用户使用体验更良好。智慧大脑和强健体魄的完美结合，使得双方合作实现1+1＞2的效果。

岚图“自研为根、合作为翼”的技术路线得以逐步确立，由此形成的技术优势也快速转化为产品竞争力。岚图表示，未来将继续坚持“两步走”战略，在强化核心技术“自研”的基础上保持对外合作，持续打造岚图生态，为用户出行带来更好的产品体验。

用户，是最强的共创者

岚图的另一核心竞争力是其“极致听劝”的用户思维。

岚图梦想家上市后，用户反馈车辆存在第二排座椅非电动、纯电续航不够长等痛点。岚图团队迅速响应，在2024款全新梦想家上，上述需求被一一改进。

同样的故事也发生在岚图FREE+的研发制造中。“在岚图FREE+打造过程中，累计吸纳上万条用户建议、完成了1366项升级，其中82项达到同级第一水平。”岚图相关负责人表示。

可以说，岚图之所以形成“梦想家+FREE+”双爆款，就是持续“听劝”的结果。但这只是岚图“听劝”的一个切面。对岚图来说，把用户需求放在首位、“极致听劝”已经内化为岚图人的价值观，并逐渐形成一套“有共识、可落地”的组织机制。

怎样听到用户声音并达成共识？最快速直接的方式是与用户直连。2021年，岚图举办首届用户之夜活动，与众多岚图用户面对面交流。如今，这个专属IP已进化为用户深度参与的品牌节日，更成为岚图和用户从“陪伴”走向“共创”的深度链接。

岚图还于2023年7月成立用户共创委员会，意在实现岚图与用户之间的同频共振、双向赋能。这个由岚图首创的组织，每年组建新一届委员会。委员会成员由资深车主组成，可以面对面听取用户最直接、最真实的反馈和建议。“每月开会，产品经理必须到场；改一块内饰面料，请媒体和用户盲测了20种样品；就连天窗开合角度，都是500份问卷投出来的。”卢放指出。

在线上，岚图也开通了直通用户的沟通渠道，每天接收建议数百条。这么多的建议如何触达决策层？岚图内部采用扁平化管理，用户建议可直接到达市场、研发、质量等具体部门，在达成共识的基础上，进入决策端和执行端，并快速落实到产品迭代和服务升级中。

从每年举办“用户之夜”，到用户共创委员会，再到专属用户社群运营及用户共创周边等品牌文化内容打造，岚图汽车有温度、有粘性的品牌形象正逐渐成型。

同时，岚图的“极度听劝”文化以及与用户的深度共创，也让用户感受到自己被重视，对品牌的认同感和忠诚度也进一步增强。

市场调研数据显示，岚图品牌的NPS（用户净推荐值）超60%，而岚图梦想家的用户净推荐值（NPS）更是高达84.2%。正是基于满足用户需求的诚意，才让岚图收获了用户的信赖和忠诚。

对岚图来说，有“梦想家+FREE+”双爆款稳当下、“爆款潜力股”全新岚图知音开新篇，“泰山”也将启新程，岚图五年来积蓄的强大能量正在逐渐释放。坚持长期主义、技术自研、用户共创的岚图，破局之路也将越走越稳，下一个五年，岚图的发展更值得期待。