睢毅、周洁：多源数据融合背景下，云南探寻和开发旅居个性化服务

云南依靠得天独厚的旅游自然和人文条件，吸引着大量的旅行者前来旅居。2024年，云南外来旅居人数近 400万，增长20.7%，旅居消费规模达 426 亿元。2024年，云南实现旅游总收入 1.14万亿元，“旅居云南”成为新时尚，旅居人数达 390 万人，同比增长 20.7%。旅居产业的蓬勃发展，为云南各地注入了新动能。在大理，长期旅居人数超 60万，旅游业从“观光型”向“沉浸型”转型，并向民宿、手工艺、在地文化 IP 等产业链延伸；元江县那诺乡哈尼梯田旅居项目，不仅恢复了 2000 亩梯田景观，还引入社会资本同村集体共同开发，实现生态保护与经济效益的双赢。

云南旅居市场在快速扩张中暴露出的同质化问题，集中体现为云南民宿风格趋同与康养活动内容雷同，反映出当前供给端对差异化需求的忽视与创新能力的不足。随着大数据时代的发展，基于多源数据融合的云南旅居消费潜力释放可推动旅游消费需求的升级，促进旅游经济增长，加速旅游市场迭代发展。基于多源数据融合背景下，云南旅游相关部门通过探寻和开发旅居个性化服务，满足游客的不同旅居需求，有助于提升游客旅行体验。

文章认为：

值此多源数据融合背景下，云南旅游企业通过优化云南旅居营销策略，丰富云南旅居营销内容，有助于提高游客旅居消费意愿。首先，旅游企业应制定全方位旅居方案，建立专门的旅居方案设计小组，通过市场调研、用户调查、数据分析等方式，深入了解旅居目标客户群体的痛点和期望，制定多角度云南旅居方案，例如，亲子研学旅居、银发养老旅居、疗愈度假旅居。其次，旅游企业可采用大数据营销方式，建立旅居用户数据库，通过分析目标客户群体的信息，基于旅居产品的功能、价格、品牌形象和销售渠道，将旅居广告内容精准投放到目标用户的社交媒体,从而提升营销效果。

最后，旅游企业需及时调整和优化营销策略成立营销数据结果反馈部门，根据数据分析的结果和营销活动效果的监测，改进产品定位优化销售渠道、调整广告策略等，通过持续的优化，可以提高营销效果和客户满意度。总体而言，企业收集用户的兴趣、行为、偏好等信息，从而进行更精确的用户细分和精准营销,为云南旅居提供高质量发展对策，推进云南旅居精准营销，促进云南旅居消费潜力释放。

首先，云南旅游企业应收集用户访问旅行网站的信息、用户点击旅居产品浏览信息和用户对旅居产品的评价信息数据，利用多源数据融合技术，分析整理目标客户群体的需求、偏好、消费能力、行为特征，了解旅居目标客户群体的痛点和期望，制定个性化旅居产品服务。

其次，云南旅游文旅企业通过多源数据融合整合各类中华文化资源数据，培育特色主题酒店，创新“住宿+国学”“住宿+文创”“住宿+民俗”“住宿+微演艺”等融合服务模式，提供个性化住宿。

最后，云南旅游企业通过多源数据融合，整合旅居游客评价数据，加强旅居定制化沟通，利用电子邮件、短信、推送通知等方式，向旅游者发送个性化旅居信息和旅居优惠活动，增强旅居客户的参与感和忠诚度。这三种方式都是通过提供旅居个性化服务，提升游客旅行体验，为云南旅居提供高质量发展对策，开发云南旅居个性化服务，有助于云南旅居消费潜力释放。

立足多源数据融合背景，云南旅游相关部门应积极提升旅居产业服务质量，增加旅居服务人才供给，促使旅居产业服务水平提升。

一是云南相关部门根据多源数据融合，整合旅居服务产品数据，应开发多元旅居服务产品，依托现有体育健身、会所等设施，举办康养讲座。太极研修班、音乐班、舞蹈班等，丰富旅居期间的活动，为旅客提供全方位、个性化的服务。

二是云南相关部门可通过多源数据融合，整理出游客需求数据，推动旅居服务政策创新，对云南旅居产业服务高质量发展作出整体规划,建立市级旅居产业服务试点机制并给予政策倾斜，支持其在旅居服务产品、服务模式、服务业态创新和服务创优上先行先试，不断拓展旅居服务产业发展空间。

三是云南相关部门可依托多源数据融合，整合民族地区文化旅游资源相关数据，建立民族地区文化旅游招商项目库，策划和开发一些新的、条件好的、市场潜力大的重大文化旅游项目，有利于旅游与多产业联动，不断拓展旅居产业服务发展空间。具体来看，云南相关部门积极发展旅居产业服务新业态，为云南旅居通提供高质量发展对策，提升云南旅居产业服务质量，促进云南旅居消费潜力释放。

【作者简介】

睢毅(1982年6月-)，男，汉族，陕西西安，硕士研究生，云南省文化和旅游信息中心工程师，研究方向：网络空间安全。

周洁(1980年2月-)，女，傣族，云南景，硕士研究生，云南旅游职业学院副教授，研究方向：旅游教育、旅游管理。

全文如下：