以低价商品引诱用户脱离平台交易，抖音电商严打直播间引流欺诈

IT之家 8 月 22 日消息，抖音电商今日发文称，平台监测发现，部分商家及达人存在严重引流欺诈行为。例如，有商家以低价商品为噱头，在直播或商品详情中引导用户脱离平台交易，要求通过陌生手机号转账充值，或以“售后补偿”为名诱导用户下载第三方应用，最终实施大额诈骗。

上述行为，严重侵害消费者权益和财产安全，也破坏了平台公平公正、安全合规的经营环境，平台对此零容忍。截止至 7 月，今年平台已累计治理引流欺诈商家超 4 万家，违规达人超 5 万名。

IT之家附相关案例：

典型违规案例一：

引导脱离平台交易 “1921**93”“190***857”“192***795”等店铺，商家上架 18 元商品并以“iPhone15 Pro Max”为噱头，伙同相关达人在直播中宣称“iPhone15 Pro Max，256g，1958 元，一台贴 5k”、“先付 18 定金，拆箱满意再付尾款”，诱导用户线下支付 1940 元。消费者收到的却是组装机，无法正常使用。 该行为存在以下违规问题： 引导脱离平台交易：商家和达人通过“先付定金、再线下支付尾款”的方式，诱导消费者违背平台正常交易流程，实质上构成到付欺诈。 经平台确认，抖音电商依据《【商家-危及交易安全】实施细则》，对上述违规商家和达人作出以下处置：清退店铺、冻结货款、停止结算、扣除违约金，并对涉事团伙达人予以清退。

典型违规案例二：

诱导下载陌生 App “广州 **** 创意屋”等店铺中，商家上架“量化炒股指标”“炒股工具”等商品，并在详情页引导用户咨询客服。客服随后通过飞鸽引导用户下载“财客来”“快易聚”等小众聊天软件，再假借“XX 证券公司”名义诱导用户参与所谓“内部炒股计划”等诈骗活动。 该行为存在以下违规问题： 诱导违背正常交易流程：通过 AI 课程、AI 股市预测、彩票、债务优化等话术引流，诱导用户添加对接人员，涉嫌危害用户人身和财产安全。 经平台确认，抖音电商依据《【商家-危及交易安全】实施细则》，对相关商家作出店铺清退、货款冻结、停止结算、扣除违约金等处罚。

典型违规案例三：

引导外部售后欺诈 “23***7923”等黑产商家，表面正常上架“6.8 元风扇”等商品，并由同伙达人“7517****5893”在直播间挂车，以低价噱头诱导用户下单。消费者收货后发现商家故意寄送破损商品，同时在快递中夹带售后小卡片，以“售后补偿”为名引导用户站外联系涉诈人员，下载 App 并进行大额充值，最终通过持续诱导付款实施欺诈。 该行为存在以下违规问题： 诱导违背正常交易流程：以售后补偿为名，将用户引流至站外特定平台，实施诈骗，严重危害消费者财产安全。 经平台确认，抖音电商依据《【商家-危及交易安全】实施细则》，已对涉事商家作出店铺清退、货款冻结、停止结算、扣除违约金等处罚，并同步清退相关团伙达人。

典型违规案例四：

兼职 / 代付欺诈 “诚信 **534”等商家以“山姆会员体验卡”为噱头引流用户下单，随后要求用户通过支付宝向指定陌生手机号充值 300 元，声称用于“兼职代付”“核验身份”或“激活会员”。用户充值后商家拒不退款并失联，甚至诱导用户二次充值或开通花呗继续诈骗。 该行为存在以下违规问题： 诱导违背正常交易流程：通过虚拟商品（号码 / 充值）引流，诱导用户线下转账，涉嫌严重损害用户财产安全。 经平台确认，抖音电商依据《【商家-危及交易安全】实施细则》，已对该商家作出店铺清退、货款冻结、停止结算、扣除违约金等处罚。

针对上述引流欺诈行为，抖音电商已升级治理策略，持续提升风险识别与处置能力：

• 升级技术手段：通过大模型实时识别诈骗商家的引流欺诈意图，加强风险识别能力，及时清退违规商家、冻结货款，并限制其飞鸽登录。
• 强化反诈提醒：通过加强飞鸽会话识别，对于存在潜在欺诈场景风险的内容，及时外呼消费者进行风险提醒。