贵广高铁“大管家”李力：用脚步丈量服务 用真情守护旅客

今年暑期，“多彩贵州”“爽爽贵阳”成为全国游客趋之如骛的“打卡”胜地，贵州铁路客流持续在高位运行，连通西南与华南的钢铁大动脉——贵广高铁客流居高不下，上座率屡创新高。火热的暑运背后，是一群铁路人的默默守护，李力就是其中之一。

李力向旅客介绍贵广高铁沿线美景美食

现年36岁的李力是贵阳客运段高广车队C11组列车长，便是这条热门线路的守护者之一。整个暑运期间，他将值乘97个车次，累计服务旅客约5万人次。他日均在车厢间行走超过2万步，最高达3万多步。

李力正在巡查车厢中整理行李架上旅客箱包，防止其跌落

值乘过程中，李力时刻留意车厢和旅客动态，不时整理好行李架上的箱包，防止其跌落伤及旅客，及时为有需要的旅客送上贴心服务。暑期亲子出游家庭大幅攀升，他自制沿线景点海报和美食手册，向旅客介绍黄果树瀑布、甲秀楼、青岩古镇、十里河滩、西江千户苗寨、肠旺面、牛肉粉、恋爱豆腐果、酸汤鱼等贵州美景美食。

李力向小旅客们介绍车厢内设备设施功能作用，确保安全乘车

女儿的暑假作业里要求画一幅“爸爸的工作照”。女儿登上爸爸值乘的列车，在真实场景中完成了这幅特别的画作。

在女儿的记忆里，爸爸大多数节假日都不在家，连自己的生日爸爸也常常缺席；爸爸“记性不好”，答应陪她放风筝的事总是忘记，说好接她放学也经常迟到。但爸爸好像又随时在身边，清晨上学前，书包里总有老师布置的手工作业材料；前一天随口问的问题，第二天就有了答案小纸条；答对了英语单词，还会收到悄悄塞进书包的小礼物。

车厢内，女儿看到爸爸不断解答旅客疑问、及时安置调整大件行李、在站台与工作人员仔细交接、手持对讲机协调各项事务……忙得不亦乐乎。

女儿在一旁观察李力的工作并画下爸爸的工作照

女儿开始渐渐理解爸爸，她在绘画旁写道:“虽然爸爸很忙，但我依然很爱他。因为他说，他是高铁列车的‘大管家’，要护送每个人平安抵达想去的地方。”

李力在安静屋教小旅客们阅读

列车餐车旁，一个名为“安静屋”的温馨角落悄然设立，这是李力在暑运中采取的新动作。他发现小朋友们乘坐动车时精力充沛，吵闹声不断，家长们常为此头疼，其他乘客也受到影响。于是他设置了该区域，摆放适合孩子们的绘本、读物和玩具，为带娃出行的父母提供便利。

曾经抱怨“爸爸总不在家”的女儿，终于读懂了“陪伴”的另一种形式——它不只是相伴的时光，更体现在守护旅客旅途平安的日常服务中。那是父亲用自己的方式，在万里铁道线上写下的一封最长情的家书。

记者 曾秦