最近,一则川航航班上的冲突事件引发网友热议。
四川航空3U3265航班从西安咸阳机场飞往新疆喀什徕宁机场,飞行途中发生了令人咋舌的一幕。
据了解,涉事旅客是一名川航白金卡会员,是川航最高等级的会员,需要一年飞行6万公里或60航段才能获得。
谁能想到,这位白金卡旅客竟在飞行途中提出要进入后舱服务间协助摆餐,也就是参与餐食分发。
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乘务长一听,赶紧以“食品安全规定”为由拒绝了他。这规定不是随便说说,后舱厨房涉及食品安全和设备安全,按规定非工作人员严禁进入。
可这位旅客不乐意了,当场就开启了刁难模式。
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他先是命令正在摆餐的乘务员停下,大声说道:“你先放这儿,等会儿让乘务长来摆!听到没有!”
之后又揪着乘务长不放,反复要求乘务长亲自摆餐,还质问:“你说食品安全,那你来摆”“她是人她能摆,我不是人我不能摆?”
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期间,他还多次干扰乘务组发水等正常工作,甚至全程拿着手机拍摄乘务组,试图以此施压。
面对这种不合理要求,乘务组始终坚守原则,坚决拒绝,还明确告知旅客摆餐是后舱乘务员的工作职责。
乘务组及时反馈情况后,航空安全员迅速介入,要求旅客返回座位,这才让事态暂时平息下来。
8月21日,四川航空回应称,已初步核查情况,当班机组操作符合公司规范,旅客的行为属于干扰客舱正常服务流程。
后续处置结果会通过官方渠道公示,同时呼吁旅客文明乘机,遵守客舱秩序。
此事件一经曝光,立刻引发网友热议。
“心疼乘务员,好好工作还要被这么刁难,换我估计都懵了,机组够冷静了。”
“食品安全不是小事,厨房本来就不能随便进,这旅客怕不是脑子不清醒?”
“支持川航机组!就该硬气点,安全规则面前,啥卡都不好使。”
“拍人家干啥?想威胁吗?这种人就该列入黑名单,别让他再坐飞机祸害人。”
“年飞6万公里就飘成这样?看来是没受过社会毒打,真该让他体验下普通乘客的待遇。”
多数网友纷纷批评该旅客滥用身份特权,还有人表示乘务组的表现“卑微得让人心疼”。
乘务长拒绝旅客的要求完全合规。
依据《治安管理处罚法》第23条,扰乱航空器秩序可处警告、罚款或拘留。如果乘客强行参与空乘工作,航司要是默许了,就违反了安全保障义务,一旦发生意外事故,航司需承担赔偿责任。
这次事件,本质就是旅客凭借身份特权挑战航空安全规则,好在机组依法依规处置,有效控制了事态发展。
飞行安全秩序永远优先于个人身份,就算是白金卡会员,也不能越界。
你怎么看这件事儿?
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