四川
工作效率显著提升，群众办事过程也更顺畅……8月21日，成都市武侯区人力资源和社会保障局组织召开人社公共服务标准实施指导培训会，邀请标准化专家围绕标准文件编制、标准内容解读及落地实施路径等展开讲解。
专家首先精准阐释了标准编制的目标和具体要求，随后紧扣实际，细致拆解服务、管理、岗位等各类标准实施示例，提供实用方法论。
据了解，武侯区人力资源和社会保障局以“集约化”综合受理经办模型为基础，以对内管理及对外服务“规范化”为引擎，借助“信息化”驱动赋能，构建包括通用基础、服务事项办理、服务规范、信息化应用、财务基金与稽核风险、运行管理、质量控制与评价改进、岗位标准共8个标准子体系，涵盖“全业务”“全流程”“全人员”的人社公共服务标准体系，其中自制标准190项。
“标准的施行，有效促进了武侯人社公共服务质量与效率的双重提升。”武侯区人力资源和社会保障局表示，将标准化建设成果深度融入公共服务、民生保障、工作运行管理等实际工作场景，通过明确管理要求、统一执行标准，推动管理模式完善升级，实现从过去的“经验驱动”转变为高效的“标准驱动”，显著提升工作运行效率。同时，明确服务事项清单，同标准延伸至街道便民中心、社区服务中心、人社银行一体化网点及“支付宝”等线上平台，同步规范业务受理推送、数据分配及结果反馈机制，织密服务覆盖网络，实现业务全域无差别受理、同质化办理。（来源：武侯区人力资源和社会保障局）
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