河南
评论员 张莉
据媒体报道，甘肃临夏一名外卖员撞人后竟脱口而出“订单要超时了，送了再说”，受害者被撞成十级伤残，苦苦挣扎8个月未获赔偿，身后还有一个残障家庭全靠他支撑，引发网友关注。
送餐优先于救人，当一个骑手在慌乱中第一反应是订单，我们不该只指责个体的冷漠，而更应反思：是什么样的压力，让一个人在本能反应里都装不下片刻的犹豫与良知？也让人不得不追问：究竟是人操控算法，还是算法“驯化”人性？
科技进步的真正评判标准，或许不在于能跑多快，而在于能否在关键时刻刹得住车。在“准时率”这个KPI面前，不少骑手被系统指派成送单机器。
没有任何的算法指标，值得以突破道德底线为代价。当外卖员在事故中仍在意订单超时，迟到的不只是外卖，还有平台制度的人性化温度。
科技进步的本质是让生活更便捷，而非将工作者困在算法里。平台每天精准计算最短路径和时间，也应该适当为骑手留下可缓冲的余地，让系统多一些“人情味”。
比如，平台可以在算法中嵌入“事故机制”一旦发生碰撞或突发状况，给予骑手处理时间，不计入考核；或者为骑手设立更清晰的应急响应指引，平台主动承担部分责任协调赔偿，而不是让个体在规则缝隙中独自承担后果。
更重要的是，建立更完善的职业保障体系，让骑手不只是“跑单的打工人”，而是被看见、被尊重的劳动者。
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