湖北
日前美团旅行方面宣布升级小团游服务保障，推出“美团好品”计划，旨在从海量小团游产品中筛选出一批性价比高、服务靠谱有保障的深度旅游线路，助力旅游服务提质增效。
根据美团旅行公布的相关数据显示，因具备个性多元、灵活可调、品质体验等特性，小团游成为深度旅游新选择，今年上半年该平台小团游的搜索量同比增超30%。据了解，目前美团旅行方面推出的小团游产品，参团人数限定在10人及以下，出行以灵活机动的小车为主，并由专业人士负责带队，深度体验沿途风光和人文历史。
而入选“美团好品”服务保障计划的小团游产品，则将在确保高性价比的前提下，支持“放心退”和“遇坑赔”。具体而言，所有入选“美团好品”的小团游产品在出行前一天18点前免费退改，并且专属客服可在30秒内极速响应消费者问询。如果消费者在旅行中遇强制消费或是强制购物，无需等待商家确认，美团旅行方面会启动信任赔付，为消费者兜底。
据悉，对于入选“美团好品”服务保障计划的小团游产品，美团旅行将提供流量支持等助力，持续推动旅游出行服务高质量发展。
对此美团旅行相关负责人表示， “伴随小团化、个性化、品质化的出游趋势，我们希望打造一套让用户放心体验、愿意推荐的旅游服务保障体系，也让更多具有优质服务能力和产品能力的商家被更多人看见”。
据了解，首批小团游“美团好品”线路已在云南、新疆、甘肃、青海、重庆等热门目的地开展试点。据美团旅行方面透露，除小团游产品外，后续“美团好品”将进一步辐射其他出游服务。
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