山东
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近日驾质网了解到，有一位25款本田英仕派的车主投诉，反映他刚提车仅三个月的本田英仕派，屡次出现异响问题，在4S店多次维修之后问题依然无法解决。
根据车主的描述，车辆会出现哒哒哒的响声，对日常的使用造成影响。
车主多次与4S店进行沟通并且进店检查维修，截至目前，车主进店维修的次数高达7次，异响的问题仍未解决。
对此，车主要求厂家和4S店依照车辆三包条例进行退换车处理。
而4S店对此表示，车辆异响属于客户感知体验范畴，并非产品的质量问题。
以此拒绝车主要求退换车的诉求，对这样的解释，车主并不满意。
驾质网认为，问题的核心在于，这台本田英仕派出现异响问题，到底是什么原因所导致的。
以及车主7次进店，到底是做了检查还是进行了相应的维修。对这些问题，4S店没有明确地表示。
如果实际进店7次都进行了维修，那么理应按照三包相关规定给车主进行退换车处理，若是问题没有解决，4S店就可能存在敷衍客户的问题。
对于这位本田英仕派车主遇到的问题，本田的4S店和厂家应该对车主给出详细的问题解释，解决目前车辆存在的问题。
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