贵阳大数据科创城数智服务效能再升级

贵阳网·甲秀新闻讯 为推进服务效能提升，贵阳大数据科创城园区服务中心（以下称大科城园区服务中心）以“数智融合”为核心，通过“一网统览、一网通办、一网通管”三位一体服务体系，把一个个具体的民生小事、企业需求落地生根，让“高效便捷”从承诺变成可感可知的体验。

“上午9点在小程序提交申请，10点就收到了电子场地证明，全程没跑一趟路，真的很方便！”“园区服务很高效，在小程序上建议的不少问题，都得到了解决，效率很不错。”说起大科城园区服务中心的服务，很多用户都频频点赞。

据大科城园区服务中心相关负责人介绍，为进一步提升服务效能，园区面向产发局、投促局、安监局及园区物业等部门开展“小闪工程”业务专项培训，覆盖审批流程优化、线上系统操作等关键环节。通过标准化培训，推动跨部门协同，实现企业办事“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，提升服务企业质量。

而园区的“快速响应”，更藏在企业和员工的日常里。不久前，算力中心A4栋启航公寓的9层住户通过小程序报事：“洗漱盆漏水，影响使用。”工单发出后，物业维修人员即刻赶到现场，半小时便完成维修；同栋5层的住户洗衣机漏水报修，从受理到修复仅用半天时间。在企业办公区，一家科技公司办公室灯损坏，报事后1小时内，维修人员就带着新灯具上门更换完毕……这些看似细微的服务场景，背后是园区“受理－分配－处理－反馈－考核”的全流程数字化闭环在运转。目前，依托“AI上大科城”平台，场地证明开具这类高频事项实现“线上传、即时审、电子发”，报事报修等应急诉求实现“快速达、智能派、实时跟”，闭环管理，一步到位，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

据了解，截至8月，大科城园区服务中心接待企业3600余人次，受理需求2100余项，剩余27项正加速推进，办结率98.72%。“AI上大科城”小程序注册用户4300余人，线上办件超700次，实现“指尖办、即时办”。

从线上办证明的“零跑腿”，到线下修设施的“快响应”，贵阳大数据科创城正以数智化赋能，把企业的“问题清单”变成“满意清单”，让每一家入驻企业都能在细致服务中感受发展温度，积蓄成长动能。

记者 姚方媛