伊春公安研发“护游”小程序提升服务效能

（来源：法治日报）

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□　本报记者　　 张冲 □　本报通讯员 刘毅 　　漫步于古树白桦幽径间，闻百鸟欢歌，赏松柏轻舞，嗅杜鹃幽香，观兴安奇石，盛夏时节，林都伊春游客络绎不绝。为守护这份美景与游兴，今年以来，黑龙江省伊春市公安局紧扣护航文旅发展主线，依托智慧警务建设持续深耕旅游警务创新，打造“您来旅游我服务、您的安全我守护”护游警务品牌，全力为游客营造安全、舒适、满意的旅游环境。 　　8月9日，五营红松林海景区警务室内，电子屏幕如同“智慧大脑”，清晰呈现着游客流量、车辆动态、巡逻警力等信息。民警紧盯屏幕，景区治安与交通状况尽在掌握。这背后是伊春公安坚持科技引领、数智赋能构建的“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，该模式着力打造多元化、系统化的智慧旅游警务，实现警力可视化指挥、智能化调度。 　　“要是没有你们的帮助，真不知道怎么办才好。”7月4日，上海游客周女士带孩子和母亲在汤旺河林海奇石景区游玩时，不慎和二人走散，寻找无果后便求助正在巡逻的伊春市公安局乌伊岭森林分局汤旺河派出所警务室民警。民警立即将情况汇报至警务室和派出所，随后，“一室一所”充分发挥作用，通过排查监控将二人及时找回。 　　为将“以警护景”落到实处，伊春公安织密立体化安全防控网络，紧盯景区周边酒店宾馆、商超集市等重点场所，常态化开展人防、物防、技防多维度安全隐患排查，确保防范无死角、排查无盲区，切实保障游客旅居安全。针对人流车流高峰，增派警力至重点路段，采取“步巡+车巡”与“定点+流动”相结合的动态巡防模式，全天候开展治安巡防、交通疏导与服务群众工作，实现“警力跟着警情走，警力跟着游客走”。同时，充分利用警用无人机灵活机动、反馈及时的优势，对景区及周边地带进行全景式巡逻，与地面力量形成高低互补、空地协同的巡防格局，有效防范处置各类突发情况，为景区安全管理提供强大科技和智慧支撑。 　　“伊春公安的‘护游’小程序很实用，遇到紧急情况，民警能迅速进行救援。”游客刘女士体验后称赞道。为提升服务效能，伊春公安研发上线集成“一键报警”“电话报警”“视频报警”等多功能于一体的“护游”微信小程序，游客在景区遇突发状况时，可及时发送精准位置与现场影像。护游警务室接警后立即启动联动机制，就近调度巡逻警力赶赴现场进行处置，构建“秒级响应、全程守护”的安全屏障。此外，伊春公安将线上精准服务与线下主动宣防相结合，民警以游客和商户为重点，通过发放宣传单、现场答疑解惑等方式，面对面普及防诈骗、防溺水、防走失等安全知识，不断提升游客的安全意识和防范能力，持续筑牢景区安全防线。 　　伊春市副市长、公安局局长周世兴告诉《法治日报》记者，今年以来，伊春公安通过深耕智慧警务、织密防控网络、创新服务模式，将“您来旅游我服务、您的安全我守护”的护游警务“金字招牌”转化为游客看得见、摸得着、感受得到的安全感与满意度，让平安成为林都伊春最温暖的底色，让守护成为绿水青山间最动人的承诺。