口腔门诊“跑路”，涉嫌“罪加一等”

近日，来自广东的刘先生反映：“我5月4日在美×口腔做了取模，预约6月5日戴牙，5日当天联系不上工作人员，来到门店发现已经关门了，可我还有3颗种植牙的二期手术没做。”记者近日调查发现，今年以来，多地出现口腔诊所突然关门、“跑路”的情况，其中不乏知名连锁品牌、地方大型口腔机构，大量患者表示维权困难重重。

预付费消费市场近年来频现“跑路”事件，给消费者带来“突然袭击”。类似现象正向更多民生领域蔓延，口腔门诊也未能幸免。公开资料显示，今年以来，从海南海口的乐××口腔到四川成都的欢×口腔，再到北京的福××口腔……多地口腔诊所出现“跑路”。美×口腔背后的股东——广州春×口腔医疗管理集团，名下多家关联口腔机构暴雷后也突然“跑路”。

相对而言，教培、健身、蛋糕、婚纱等领域的消费者，不幸遇到商家“跑路”后，主要是经济方面的损失——预付款余额被商家卷走，消费者面临维权难。而口腔患者不仅面临的经济损失更大，例如不少患者一次性预付款多达上万元用于种植牙，而且生命健康权益面临损失——如患者在关键步骤治疗全部中断，牙齿缺失影响营养摄取，严重者有可能出现口腔炎。

虽然美×口腔闭店后，贴出通知，称患者可转诊至“小×口腔”，但多名患者反映，后者要求额外交费才能继续治疗，理由包括“材料成本”等，这意味着美×口腔“跑路”增加了患者治疗成本。部分患者为解决吃饭和营养问题，不得不再花钱到其他医院去治疗。其中有的患者病历资料随着诊所“跑路”一同消失，致后续治疗雪上加霜，遭“二茬罪”又多花钱。

由此看出，部分口腔门诊“跑路”，比其他领域商家“跑路”带来的社会危害更大，特别是患者生命健康权益遭遇侵害，这让人很难接受。所以，针对口腔门诊频现“跑路”现象，从患者到有关部门都要高度重视，采取有效措施进行设防。比如从患者角度来说，要么选择到公立医院口腔科就诊，要么选择到正规的、有专家坐诊的口腔诊所就诊，以避免权益受损。

从监管角度看，针对口腔门诊频现“跑路”须构筑系统治理体系：其一，对社会办的口腔诊所、口腔医院加强运营监测，一旦发现经营异常（如患者集中投诉多、被行政处罚等），及时向社会发布风险提示；其二，借鉴教培、健身行业正在探索强制性资金存管机制，将口腔门诊预付费全部纳入监管，根据治疗进度分批划拨；其三，让这类跑路者“罪加一等”。

所谓“罪加一等”，既要像处理其他领域商家“跑路”一样，让“跑路”的口腔诊所付出应有的代价，根据最新司法解释，若商家收取预付费用后卷款跑路，消费者可主张三倍赔偿；也要对口腔诊所“跑路”给消费者带来的生命健康损失，从严从重进行处理——侵害生命健康权的应给予受害人或其家属以财产和精神赔偿。甚至，要以涉嫌诈骗追究跑路者刑事责任。

只有让口腔诊所经营者看到，“跑路”危害患者生命健康“罪加一等”，将面临严厉惩罚，才有震慑和警示效果。其实，不管任何领域出现“跑路”事件，相关经营者都“跑得了和尚跑不了庙”，既要对法人“悬赏捉拿”，也要让其主要股东来承担赔偿责任。如此一来，才能更好守护口腔患者财产权、生命健康权。