服务满意“赞”心头——“重庆联通客户日总经理办实事”活动纪实

八月，重庆联通以"高温送清凉 数智暖人心"为主题，为莘莘学子分享伴学好产品、为银龄用户送上防诈好技巧、为户外工作者提供防暑降温休憩好体验、为军属分享专属资费政策，传递拥军优属好关爱。

“智”启未来，科技护航求学路。面对学子小林的疑问“出门在外，直播间怎么才能不卡顿”......南岸区分公司总经理龙厚智现场演示“便携WiFi”,并邀请学子们体验“智家通通”学习功能。忠县分公司总经理刘进在现场打造的“智慧学习”场景中，分享千兆宽带支撑多屏网课和联通云盘试卷去手写等功能。家长王女士感慨到:“总经理教孩子使用的学习功能太实用了，省力又省心”！

关爱护银龄，让温暖与科技同行。在社区活动现场，老人们跟着铜梁分公司总经理赵中华自编的反诈顺口溜学习防骗知识，在轻松欢乐的氛围中筑牢了安全防线。大足分公司总经理张娟上门为独居老人介绍安全防护知识，并为有需求的老人安装“智家通通”，通过看家功能，提升居家安全。“你好通通！”大渡口分公司总经理余力为到厅老人分享“智家通通”的语音指令功能，带老人们感受“解放双手”的智慧生活新体验。忠县分公司总经理刘进带着老人们跟着的“智家通通”学跳健身操，并演示AI实时纠正动作功能。合川分公司总经理吴银冬带队上门为银龄用户更换超清IPTV机顶盒，并为老人设置“无障碍模式”，让老人看得更清楚、操作更便捷。

酷暑送清凉，关怀沁人心。面对持续高温，涪陵分公司总经理王海军在营业厅设置“急速充电降温区”，配备防暑药箱。万盛分公司总经理林世亮在营业厅显著位置增设免费饮水点，配备多组高速充电接口与共享充电宝，让走进营业厅休憩的户外工作者感受清凉沁润心田；同时还面对面解答他们的通信疑难，消除困惑。切实感受到暖心服务的他们纷纷为总经理点赞。

温情守护戎装荣光，架起拥军连心桥。面对连续多日40℃高温天气，大足分公司总经理张娟带上清凉解暑用品前往大足区消防救援支队、双桥区消防救援局，为消防官兵送去夏日清凉，传递全社会对消防英雄的敬意与关怀。军属周阿姨想给高原戍边的儿子传照片却失败，面对周阿姨的困扰，大渡口分公司总经理余力为其开通“联通云盘”，并耐心指导使用家庭相册功能。

从清凉关怀到数智陪伴，从青春护航到家庭守护，每一次倾听每一次解答、每一次行动，都是重庆联通“以客户为中心”服务理念的生动写照。总经理们走进基层，让服务更有温度，融入百姓生活的每一个场景。