AI「重塑」医疗，「线上健康消费第一入口」增长新引擎

AI的实际价值，不是宏大的规模叙事，也不是比拼模型参数，而是深入场景，踏实落地，一点一滴改造细节。

©️懂财帝出品 · 作者｜嘉逸

AI重塑医疗健康，正进入落地应用的下半场。

全球科技公司持续加码，卷AI大模型，卷AI医疗应用。在美国，谷歌推出MedGemma开源医疗大模型，OpenEvidence发布AI医学知识助手，正辅助医生诊疗决策。

在中国，医疗资源长期失衡，看病难、看病贵的问题一直存在。如今，AI开始破解医疗“不可能三角”。

以京东健康为代表的科技先锋，聚焦实际场景价值，正在用户端、医生端、医院端等场景，规模化落地AI应用。

2025H1，它实现了高质量增长，年活跃用户数突破2亿，营业收入353亿元，同比增长24.5%，净利润35.7亿元，同比增长35%。

但京东健康的想象力，远不止于此。作为“线上健康消费第一入口”，它正以AI为“马”，拓宽医检诊药和全渠道供应链的服务边界，进而重构竞争壁垒，培育新增长引擎。

中国医疗健康产业规模7万亿，京东健康站在AI新周期和政策风口，将有更多的成长空间。

1 ｜ AI「重塑」医疗健康

AI医疗，不再是噱头，正照进现实。

今年6月初，北京的李先生凌晨突发高烧，而医院远在十几公里之外，还有可能交叉感染。

他决定求助AI，通过京东APP“看病买药”频道联系了AI医生“大为”。在描述完体温、症状、咳嗽频率、既往病史后，“大为”迅速给出了参考：可能是病毒性感冒。最终，李先生在线上完成看病买药，不用去医院折腾，病情就痊愈了。

同样享受到科技便利的，还有医生。

林志淼是南方医科大学皮肤病医院儿童皮肤科主任，过去，他每天都要花大量时间回复基础、重复的咨询，工作极其繁重。

但专家智能体“AI京医”落地后，他被解放了出来。“AI京医”能精准回复银屑病及皮肤罕见病的常见问题，还能主动为需要进一步诊疗的患者预约门诊时间。现在，林志淼的诊疗效率提升了一半，每天能多接诊3-5个疑难病例。

同时，医院也在智变。

温州医科大学附属第一医院，全国三甲医院排名第24位，接入AI后，已进化成为数字医院。

其中基于业内第一个面向医院全场景的AI产品“京东卓医”，京东健康与这家医院合作打造的、基于AI驱动的门诊患者服务流程闭环，已累计服务患者超220万人次。

这，就是AI带来的变化：诊疗更高效，优质医疗健康服务人人可及。

而AI能够跨越场景鸿沟，ToC、ToB、ToD、ToH，得益于京东健康自研的“京医千询2.0”AI医疗大模型的强劲支撑。

尤其是数据优势，它不仅拥有庞大的医疗健康通用知识库，还通过医检诊药和供应链两大业务，积累了真实的、高质量的脱敏数据。

如互联网医院，每天几十万次在线问诊，包含医患对话、医生诊断和反馈数据。如检验检测，会产生海量的影像数据、试剂分析数据。

这些数据经过脱敏后，是最优质的养料，被持续投喂给“京医千询2.0”，已经锻造出了“可信推理”能力——这是AI医疗的基石，直接影响着AI落地应用的效果。

用户正愈加信任京东健康的AI医疗。“大为”医生上线后，服务满意度超过97%。截至今年6月末，“AI京医”智能体已累计服务超5000万用户。

另一方面，京东健康是天然试验田，医检诊药、供应链场景可“无缝”落地AI智能体。

并且，用户使用得越多，数据和反馈越多，AI大模型能力越强，AI医疗应用越好用，由此形成了“飞轮效应”。

目前在业内，京东健康最先实现了AI大模型的大规模应用落地。未来，“飞轮效应”还将继续驱动AI医疗迭代进化。

京东健康探索研究院（JDH XLab）首席科学家王国鑫透露，将聚焦“三引擎+四模型”的技术架构，不断升级“京医千询”大模型，推动医疗人工智能从全科服务向更复杂的专病领域纵深拓展。

预计到今年底，京东健康将完成“AI千医计划”，进一步扩大医生智能体的专科覆盖范围。

AI重塑医疗健康，长路漫漫。AI的实际价值，不是宏大的规模叙事，也不是比拼模型参数，而是深入场景，踏实落地，一点一滴改造细节。

京东健康务实，敢于“啃硬骨头”，已经开了个好头。

2 ｜ 「新范式」崛起

AI医疗时代，用户的需求不仅仅是简单问答和线上咨询，更重要的是后续的医疗、检测、医药等服务。

京东健康是极少数基础能力扎实的公司。

今年上半年，在供应链端，它继续巩固“线上健康消费第一入口”的优势。

如新特药，京东健康在全渠道拓展、数字化营销等方面充分赋能上游药企，共同聚焦Best-In-Class（同类最佳）、First-In-Class（国际首创）药物，备受青睐。上半年，信达生物减重创新药信尔美®、强生公司旗下复方靶向抗肿瘤新药泽倍珂®等超过30款创新药在京东健康线上首发，进一步强化了其“全网首发新特药第一站”的地位。

在医疗器械和营养保健品消费方面，京东健康正“牵手”多家头部品牌，如鱼跃医疗，安耐糖5代动态血糖仪在京东健康首发后，已实现极速配送。并且，用户还可选择京东护士到家服务，获得上门配套和设备调试等专业支持。

还有Swisse、GNC等公司，在京东健康消费洞察能力的帮助下，针对特定人群推出了定制化鱼油产品，为用户带来了更贴心、更个性化的消费体验。

即时零售是京东健康的“护城河”之一，它继续“做重”基础，强化全渠道供应链能力。截至6月末，京东买药秒送已链接全国超20万家药房。

AI医疗，核心永远是人，基础始终是专业、严肃、高质量的医疗能力。京东健康此前也曾强调，始终将医疗服务质量作为发展基石。

基于这一思路，上半年，京东健康继续筑牢“地基”，进一步“做深”以皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科为核心的互联网医疗专科建设。

其中，在皮肤专科领域，京东健康已经为超过2000万患者提供了精细化、个性化的诊疗方案，还开设了全国首个互联网“罕见皮肤病诊疗专区”。在精神心理专科方面，京东健康已经与全国多所高校合作“校、医、家”联动机制，构建大学生心理健康服务体系。

在此基础上，京东健康进一步完善医检诊药服务闭环，如拓宽了京东护士到家的服务范围，目前已扩展至7大类64项，覆盖居家护理、康复护理、中医护理等；扩大了京东到家快检服务网络，已能为全国23个城市的用户，提供超160款快速检测服务。

但，京东健康远不止于此，它正以AI为“马”，加速推动AI医疗和医检诊药、供应链的深度融合。

其一，是上文提到的数据积累、AI应用落地和飞轮效应。

其二是业务协同，京东健康为用户提供了“一站式”的医疗健康服务。笔者因腰痛咨询了“大为”AI医生，它在给出原因分析、对症建议的同时，还给出了线上或线下问诊服务的入口，并推荐了合适的药品——由京东进行快递配送，覆盖全时段履约。

能看到，京东健康用AI把割裂的医疗健康资源和服务“串”了起来，实现：AI多跑路，用户少跑腿，优质医疗健康服务普惠化。

这是医疗健康数智化服务的新范式，正受到越来越多用户的欢迎。截至今年6月末，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量突破2亿，京东互联网医院日均问诊单量超过50万。

3 ｜ AI构筑壁垒与新引擎

彼得德鲁克曾言，创新是唯一的生存之道。

京东健康以AI重塑医疗，实现了高质量、可持续的业绩增长。过去三年，它稳健盈利。

2025上半年，它继续向上生长，营业收入353亿元，同比增长24.5%，实现加速增长。

这，只是起点。AI时代，京东健康还有更多想象力。

政策端，去年，国家卫健委等三部门发布《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，为“AI+医疗”提供了规范化的发展路径。

今年的政府工作报告中，“AI+”首次独立成章，医疗健康被列为重点领域。

近期，地方也在持续加码，上海、浙江等地相继发布AI+医疗健康的支持政策，要求促进AI和医学创新深度融合，推动卫生健康事业高质量发展。

京东健康正站在政策风口，相关负责人在接受媒体采访时展望：“虽然当下AI仍是效率工具，但未来会逐渐从辅助角色转变为主导，成为供给本身，这也是京东健康未来要探索的方向，是医疗行业与技术行业共同的使命。”

据此，笔者认为，AI将重塑京东健康的竞争壁垒，还有望培育出新的增长引擎。

从现有业务来看，AI持续赋能医检诊药，将加速技术普惠，让更多国人享受到优质的医疗健康服务。供应链端，AI将驱动降本增效，如提升履约效率等。

同时，AI还将拓宽京东健康的业务边界。

如ToB医药、医疗器械、健康消费企业，京东健康触达2亿消费者，背靠京东电商超过5亿月活用户，拥有庞大、高质量的消费和诊疗数据。基于此，AI能助力药物和产品研发，让更多患者吃上好药、吃得起药，以及享受到优质的消费产品。

还有ToH，中国大多数机构缺乏数智化能力，预算也极其有限。部分头部医院已经完成了数智化改造，但只是一次性工程，后续很难迭代升级。

而“京医千询”大模型是完全开源的，“京东卓医”类似一个操作系统，能以标准化的方式赋能不同的医院。如果医院有个性化需求，可以直接在开源生态中寻找对应的功能模块，下载、自动嵌入应用。

换言之，京东健康有望成为医疗数智化转型的“基础设施”和“AI引擎”。

并且，趋势正在确立。有媒体援引相关人士的话透露：已有百余家医疗机构在排队，希望和京东健康合作打造全场景智慧医院。

据此来看，京东健康正站在新拐点上。AI浪潮澎湃激荡，它有望绘制出更加“陡峭”的增长曲线，未来成长性值得期待。

说明：数据源于公开披露，不构成任何投资建议，投资有风险，入市需谨慎。

「点赞」「在看」与 「分享」，你对作者最大的支持。