新野县法院：立案服务进律所智能“云柜”解难题

大象新闻记者 魏广宝 通讯员 李梦颖 何霞/文图

为持续优化诉讼服务体验，将便民措施落到实处，近日，新野县人民法院立案庭法官及工作人员主动走出法院大门，走进新野县各个律师事务所，开展主题为“智慧诉服在身边”的立案便民服务宣讲与交流活动。主要是详细介绍法院的智能化诉讼服务工具——智能云柜系统及配套的暖心设施，更通过直面律师关切、解答核心疑问，有效消除了信息壁垒，收获了律师群体的广泛认可。

新野县法院诉讼服务大厅的智能云柜是一个双向文件交接系统，其主要功能是方便当事人、诉讼代理人向法官递交材料，也方便法官向当事人传递材料。当事人可将需要提交的纸质材料储存在云柜中，选择相应的法官、案号即可，材料存储后云柜会自动向对应的法官发送取件信息，当事人不必再等待法官或者书记员当面接收相关材料，既节省了当事人的时间，又提高了材料流转效率。

活动现场，法官详细讲解了智能云柜的强大功能与便捷操作：全屏触控，操作极简，当事人或者诉讼代理人可以通过多通道验证(人脸识别、手机验证码、身份证、取件码)使用云柜存储文件或者取文件，全程留痕可溯，安全无忧。有律师现场提问道：“假如将材料放进云柜，一直没人取件怎么办？”法官笑道：“我们给取件码设置的有效时间是24个小时，在有限期内取件人必须把材料取走，自云柜投入使用以来，还没有出现过超过24小时不取件的情况。”律师们纷纷表示这样就更放心了，既便捷又高效，解决了送材料费时间的难题。

在随后的座谈交流环节，气氛更加热烈。律师们就立案材料准备、审批流程时长、诉前调解衔接等实务问题踊跃提问。立案庭法官结合法规和本院实践，给予了详尽专业的解答。

除智能云柜外，诉讼服务大厅还为当事人配备了医疗急救箱，应对突发情况；安装了便携式充电站，解决当事人手机电量焦虑，彰显司法服务温度。此次立案服务进律所活动，是新野县人民法院主动延伸司法服务触角、深化“智慧法院”建设成果应用的生动实践，提升了智能云柜在律师群体中的认知度和使用意愿，解决了“知道但不会用”“想用但有疑虑”的问题。

未来，新野县法院将持续关注智能云柜运行效果，不断优化智慧诉服体验，推出更多“硬举措”与“软服务”，努力让人民群众和诉讼参与人在每一个司法环节感受到便捷高效、专业规范与司法温情。

【编审：赵勇生】