河南
评论员 陈柯旭
近日，上海一名家长带孩子去某乐园游玩时，因小孩脱鞋138cm穿鞋141cm（乐园规定1.1米-1.4米儿童票）超限1厘米被要求补票。事后这名家长向商场投诉，经协调后，乐园退还补票费用。儿童票到底该看身高还是看年龄，再次引发网友热议。
（图源：@北京时间）
其实，这位家长为“1厘米”较真，真不是小题大做。根据购票新规，高铁、飞机等场所已改用年龄标准购票，而多数景区仍固守身高测量的传统标准。这一事件的背后，是规则更新与时代发展的严重脱节。
现实中，随着生活水平提高，儿童身高普遍呈现出偏高的态势。不仅如此，鞋子厚度、发型高度等因素都可能影响实际测量结果。每个孩子发育情况不同，单纯按照身高划分，显然是不公平的。
园区仍用这种简单粗暴的方式，执行购票标准，不仅损害了消费者的权益，也会引发大众对园区管理水平和服务理念的不满。
有游乐园给出的理由是，严格控制身高是保证儿童安全。但规则执行时，测量方式也更应人性化。园方与其纠结几厘米的误差，不如统一身高测量方式，比如允许儿童脱鞋测量，误差较小的范围内予以通融等行为，让规则兼具公平和温度，才能减少不必要的服务纠纷，避免1厘米闹剧再次发生。
毕竟，游客来玩，体验感应该体现在园区给予的“弹性空间”中，而不是被困在1厘米的计较里。
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