郑州“续面事件”面馆关门，老板引争议后致歉！快评：切忌“过早站队”，更不该“按键伤人”

近日，河南郑州面馆老板霍某与7名顾客因续面发生纠纷持续引发关注。

据悉，该事件争议双方已于8月15日在街道办的调解下，签订了和解协议。然而面馆老板霍某于次日在直播中继续用“七匹狼”贬损顾客，称“把面倒了也不给七匹狼吃”，引发网友不满。

8月18日，该面馆老板发视频向网友道歉称，自己没控制好情绪，言行举止过激，同时还承诺会继续无限续面。

对于他的道歉，网友们并不接受，截至18日晚，该面馆为关灯关门状态，门口有大量群众围观。

图源：白鹿视频

事件梳理：

8月13日晚，三名女子带四个孩子在郑州市某饸饹面馆共计消费140.58元，其中点了一碗面，利用店家推出的“无限续面”服务先后续面两次，第三次要求续面时被店家拒绝。

现场视频截图

随后，女子在团购平台给商家进行差评，商家希望删除差评遭拒绝，引发双方争吵。

据面馆老板霍先生介绍，发生争吵后，顾客报警，当地派出所现场调解，未能调解成功。店主霍先生次日将相关视频发布，引发争议。

顾客差评截图

8月15日，据现代快报报道，记者从面馆老板霍先生处了解到，双方已经达成和解，顾客已将平台上的差评删除。“我发布的视频给孩子造成了影响，我表示抱歉。”霍先生表示，“以后如果是一人点一碗面，照样还是无限续面，管饱。花多少钱跟点几碗面是两码事儿。”

16日凌晨，面馆店家的短视频账号更新了两条视频，其中一条称，“无良媒体”的报道给他带来了伤害，并导致他被网暴。另一条视频中，霍先生发声称，顾客带着孩子到店，店里会给孩子安排免费的面，“咱吃不了，咱给他倒了，咱都不让那个‘七匹狼’吃。”

17日，据重庆晨报报道，续面顾客马女士表示不再和解，将起诉商家侵犯未成年人肖像权。目前，她因为此事被网暴后导致心情不佳，身体健康受到影响，目前正在医院输液治疗。

马女士表示，15日，她和面馆老板霍先生在当地街道办签了和解协议，霍先生承诺此后不在网上发布相关视频内容。不过，马女士发现，面店老板事后依然开直播聊这个事情，而且还在直播间“阴阳”自己和孩子。“我就感觉自己没办法忍了”。

8月18日，该面馆老板发视频向网友道歉称，自己没控制好情绪，言行举止过激，同时还承诺会继续无限续面。目前，该老板账号的道歉视频已关闭评论。

另据北京时间8月18日报道，中原区三官庙街道综治中心工作人员表示，顾客多次点餐累计消费140多元。上周五双方达成协议，将再次进行调解。

三点更新｜“续面风波”怎么越理越“坨了”？

8月16日，“3女子带4娃续面”事件再次上演反转大戏：原本与店家握手言和的顾客，突然决定硬刚到底，要法庭上见分晓。这不禁让人疑惑，续个面的事，怎么就理不清了？

先来回顾一下这场“续面风波”的始末：8月13日，三名女子带着四个娃只点了一碗面，续面两次后被拒，顾客怒打差评，结果遭老板指责，并在网上“喊冤”。经核实，三名女子消费实为140.58元，并不是过分薅羊毛。随后，双方达成和解：涉事顾客删除差评，老板删除涉事视频并道歉。但在后来，老板直播时又暗戳戳地提起此事，引起涉事顾客的反感，最终决定告上法庭。

究竟是商家言而无信，还是顾客过分较真、得理不饶人？对于这个“罗生门”事件，网友们在评论区也吵翻了天。

“续面风波”的出现，再次印证了明确规则的必要性。其实核心问题很简单：面馆老板的“续面管饱”仅限一个人，但部分消费者却误以为可多人共享。如果店家从一开始就将规则细化，许多误会本可避免。现实中，一些商家常陷入两难：既担心规则写得太死，显得不近人情，又幻想靠消费者“懂味”来消除潜在的冲突。结果就是，对模糊地带的侥幸心理让矛盾悄然累积，最终一点小事也搞得“一地鸡毛”。

“续面风波”同样给“吃瓜群众”敲响警钟：切忌“过早站队”，更不该“按键伤人”。事件发酵过程中，网络舆论经历了“过山车”式的起伏：起初，仅凭老板单方说法，大批网民便指责顾客“贪小便宜”“薅商家羊毛”；待顾客亮出140元付款凭证后，又有人调转“枪口”，涌向店铺刷差评。事件过程揭示了一个深层问题：在信息不全时，公众极易被情绪裹挟，而新证据出现后，又可能快速倒戈。当网络声浪被一次次推向顶峰，身处漩涡中心的当事人，承受的却是铺天盖地的讨伐与持续伤害。这不仅无益于化解矛盾，反而让一碗面的争议不断扩大、升级、失控。

说到底，这场风波的核心不是“续面”，而是关乎诚信、公平与规则的探讨。若能在规则制定上更加明晰，以及多一分将心比心的豁达，或许整件事压根不会演变成“罗生门”。可惜的是，沟通的缺失让误解与分歧如同雪球般越滚越大，最终从口角摩擦一路滑向了对簿公堂的境地。

文案：周泽中 出镜：张英 后期：廖思渝（实习）

综合：九派新闻

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