广东
8月的贵广高铁线上，热浪与客流一同涌动。暑运过半，在这条连接黔桂粤的交通动脉上，广州客运段贵广动车队的工作人员用特有的细腻与耐心，为“银发旅客”撑起一片清凉。
张姣的“防走失锦囊”
“阿婆，您的位置在4车7D，到站前我会再来提醒您！”8月10日，D1806次列车从广州南站启程时，列车长张姣将特制的大字版时刻表递给85岁的独行老人王素芬。这是她自创的“银发服务三件套”——针线包、大字版时刻表、放大镜。今年夏天张姣已经帮助了23位老人顺利乘车。
最惊险的是上个月的一场暴雨导致列车晚点，患有轻度阿尔茨海默症的李爷爷在车厢里找不到座位，手机也联系不上。接到家属的求助电话后，张姣立即带着乘务员寻找，15分钟内便找到了正在7号车厢徘徊的老人。
“服务老年旅客会有比较多突发情况，我们得多想一步。”她翻看着写满重点工作的乘务日志说。
“方言翻译官”宁亚超
“侗家阿公，您喝油茶的位置在5号车厢咧。”8月9日，听着列车长宁亚超用侗语解释餐车位置，70岁的吴志强笑着竖起大拇指。
宁亚超为破解老年旅客的语言关，自学了沿线6种方言，手机里存着自创的“乘务常用语方言对照表”。
近期，一名只会说苗语的老人因室内外温差导致身体不适。宁亚超用苗语轻声安抚着老人并拿出清凉油涂抹在老人的穴位处，临下车时，老人从包袱里掏出亲手绣的鞋垫相赠。
“很多老人第一次坐高铁，我们要用他们熟悉的方式交流。”宁亚超的乘务包里，永远备着速效救心丸、降压药等老年人常用药品。
“临时孙女”黎梦怡
“小黎比亲孙女还贴心！”8月9日，桂林西站站台上，83岁的周奶奶紧握着黎梦怡的手。老人独自乘车，黎梦怡发现她在服用降压药后，全程定时提醒服药，并贴心地准备了温水，确保老人按量服用。
这样的暖心故事每天都在上演。“看到老人家安全到站时的笑容，就是对我们工作最好的肯定。”黎梦怡说。
暮色中，一趟趟列车穿越喀斯特群山。3名列车长的对讲机里不时传来服务指令，车窗映出他们俯身为老人讲解的身影。在这条全长857公里的线路上，“银发护卫队”用细心与热情，铺就了一条温暖归途。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：通讯员 李格格
编辑：袁也
审核：赵岳 戴舒婷
监制：曾佳梅
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