上海
“已经办了，收到你们的短信之后线上申请的，还好你们提醒了！”8月18日，吴淞海事局政务中心的大厅里，“鸿*”货船张船长爽快的声音从回访电话那端传来。
这是今年以来政务中心关于证书校验异常回访的又一通电话，依然得到了肯定回答。接连帮助数十名船员及时更新了船舶证书，负责回访的工作人员小张成就感满满：“我们的‘服务型’执法帮了船员，也让自己的工作更有获得感。”
小张所说的“服务型”执法是吴淞海事局正在探索实践的服务型执法模式。该模式依托信息化平台，变“事后处罚”为“事前预防”，海事工作人员化身24小时在岗的“安全管家”，对进入辖区船舶的国籍证书、配员证书等关键证件有效期进行智能追踪。一旦系统识别到船舶证书异常，便可提前30天触发预警机制，并通过“短信+电话+新媒体”多维提醒网络确保船主获取信息提醒，及时更新证书。
“证书过期可能会致使船舶被迫停航，给船舶船期、航行带来不利影响。现在，我们让科技多‘讲话’勤‘提醒’，就能给船东留出充足时间准备相关材料，减少违法风险。”吴淞海事局相关负责人说。
此外，针对辖区靠泊船舶未准确进行进出港报告、月度能耗报告不及时等其他高频易发且易纠正的违法行为，该信息化平台同样可以提前预警。原本可能因疏忽导致的轻违法行为被提前纠正，从源头降低了相关违法行为的实际发生率，“有温度的执法”从一句话变成船员及辖区航运企业的真实感受。
自4月份实施“服务型”执法以来，吴淞海事局已经累计发送进出港报告异常提醒200 艘次、证书校验异常提醒 640 艘次、能耗报告异常提醒 340 艘次。
做好便民利企“护航者”需要更多实实在在的行动。吴淞海事局表示，将坚持把“服务在先，执法在后”的理念贯彻于执法全过程，推进海事执法模式向更加注重预防、教育服务的方向转变，坚持执法与服务相统一、守底线和促发展相结合，在提升政务效能、优化营商环境中彰显海事担当。
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