关于网约车低价问题，市监局发出提醒告诫函，平台不得以“内卷式”竞争方式

黄冈市市场监督管理局关于规范网约出租车及货运车平台经营价格行为的提醒告诫函

全市各网约出租车、货运车平台经营者：

近期，我局收到多起投诉反映部分网约车平台企业在开展促销活动时，涉嫌低价倾销、恶意竞争；同时反映平台向平台内经营者收取费用存在不合理问题。为维护公平竞争市场秩序，保障消费者及从业人员合法权益，引导平台企业依法合规经营，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易平台收费行为合规指南》等法律法规，现就有关事项提醒告诫如下：

一．严格明码标价。平台经营者进行价格活动时，应当明码标价，明确标示价格所对应的商品或服务；应当公示计程计价方式、服务收费标准及动态调价规则，注明服务项目、计价单位等要素，确保标示内容真实准确、标识醒目；不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用；价格发生变动时，应及时调整标价，保持价格信息与实际交易一致性。

二．禁止低价倾销。平台不得以“内卷式”竞争方式，开展商业促销活动。不得以低于成本的价格销售商品或提供服务；不得以排挤竞争对手为目的实施超低价策略或者价格串通，不得利用数据和算法、技术以及规则等从事不正当价格行为，扰乱正常生产经营和消费秩序。

三．杜绝不正当竞争。经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段（如虚构“限时特惠”、“最低价”等不实宣传）诱骗消费者或其他经营者进行交易；禁止通过“大数据杀熟”等差别化定价方式对具有同等交易条件的消费者实行价格歧视；不得根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供不合理的差别化价格或交易条件；开展促销活动应当真实准确标示信息，不得作虚假或引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者。

四．规范收费行为。网约车平台应当在平台显著位置明确公示收费项目、收费标准及退费规则，确保收费明细真实准确、标识醒目；不得通过默认勾选、技术手段或协议条款等方式强制或变相强制司机接受与平台服务无关的附加收费；禁止以虚假优惠、拆分项目等不正当手段实施不合理收费；平台应当建立收费合规管理制度，配备专业人员对收费行为进行风险评估和合规审查，确保收费项目与服务质量相匹配，切实保障司机合法权益。

五．加强内部管理。平台经营者应建立健全价格管控及竞争行为合规审查机制，定期对优惠活动、收费规则进行合规自查并及时整改；发现平台内经营者存在不正当竞争行为或侵害消费者权益时，应当立即采取必要处置措施，保存相关记录，并向平台住所地县级以上市场监管部门报告。

六．法律责任提醒。我局将持续加强对网约车平台的监管，对经提醒仍不整改，或存在严重违法违规行为的平台，将依法从严查处，并通过媒体曝光典型案例。构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。

请各平台企业高度重视本函要求，自收到本函之日起，对本企业不合规的经营行为进行自查自纠，加强行业自律，自觉规范经营行为，更好维护平台内经营者和消费者合法权益。

黄冈市市场监督管理局

2025年8月12日

文章来源：黄冈市市场监督管理局