“乐刷支付”费率离谱押金难退频遭投诉，今年涉违规被罚没495万元

极目新闻记者 杨琛源

“用乐刷POS机收款，手续费达2.5%太离谱”“今年7月17日，用乐刷刷卡机刷4万元，扣了1099元手续费，问客服得知1000元是手续费，99元是流量费，不知情的情况下，手续费费率从0.6%涨到2.5%，要求退还多出的859元”“8月3日，乐刷业务员自称银行工作人员，声称可帮办理信用卡，让我办理pos机刷走399.9元的押金，后来信用卡被拒，联系退款一直不予退款”……近来，不少消费者在新浪黑猫平台投诉，“乐刷支付”费率离谱、押金难退等问题，8月14日，极目新闻记者通过“乐刷支付”客户热线400-777-9068反映了解情况，截至记者发稿时止，尚未收到回复。

在新浪黑猫投诉平台，记者梳理今年7月以来，针对“乐刷支付”的投诉，发现就有40多条，投诉内容主要包括以下几个方面：

一是涉推销员帮人办理信用卡时，给人办理乐刷支付的POS机并收取299元，说好一个小时后可以退费，最终信用卡没办下来，收取的299元也一直不退还。

二是手续费扣除不清不楚或扣除太离谱。有消费者反映，今年7月24日在乐刷支付-移乐宝POS机上，交易45000元，原定费率为0.6%（每1万扣60元）+机器流量费60元/年。今日交易45000元应扣手续费为270元，实扣费率2.5%+99元流量费，实际产生手续费1224元。其中一消费者还称，乐刷刷卡设备公示的刷卡费率是0.6%，7月7日晚，当他用设备刷卡收款19877元后，实际到账仅有19258.2元，乐刷扣款618.9元，扣款远超公示的0.6%费率。

三是重复收费。多名消费者反映，乐刷刷卡设备交易详情里备注流量费按年收取99元，今年4月，他已经支付过一年度的流量费，在7月时，又重复被收取流量费。

8月14日下午，记者将消费者反映的情况整理后，拨打了乐刷科技有限公司全国服务热线400-777-9068，服务人员登记后表示，将与公司相关部门沟通反馈，至记者发稿时止，尚未收到该公司的回复。

企查查APP信息显示，乐刷科技有限公司是一家以支付为基础的领先科技公司，2014年7月获得人民银行颁发的第三方支付牌照，目前业务已覆盖了全国30个省份，“乐刷”支付现已成为中国Mpos移动支付的领跑者。2015年1月，公司战略升级为“线下商户的云平台”，为线下的商户提供移动支付及O2O及互联网金融服务。

不过，今年以来，乐刷及其旗下公司，两次触及行业监管被罚：今年3月24日，因存在违反机构管理规定、违反商户管理规定、违反清算管理规定、未对外包服务商开展尽职调查4项违规行为，被金融主管部门给予警告，合计罚没445.01万元；今年8月8日，乐刷支付科技有限公司湖北分公司，因未履行尽职调查义务和有关风险管理措施，被金融主管部门处以50万元罚款。

（来源：极目新闻）