“一人管饱,不是全家管饱!”网友们纷纷在网上发声,力挺这家面店的老板。
近日,郑州一家面馆的监控拍下了争议的一幕:三位成年女性带着四个孩子,七口人点了一碗13元的素面,之后却要求免费续面三次。
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老板起初心软,破例续了两次面,但第三次女子依然要求店家给续面,随后便遭到了老板的拒绝,老板无奈道:“一碗面续两次够意思了,7个人吃一碗,再续我亏不起!”
话音未落,红衣女子拍桌怒斥“虚假宣传”,反手在点评平台打出一星差评:“老板小气,7人吃一碗面都不让续!”
在行业规则与人情面前,究竟谁该让步呢?
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8月13日晚,这家面馆挤进三位女子和四个孩子,他们消费的菜单显示:一碗13元饸饹面、18元涮牛肚、两份凉菜、团购价15.8元的十串羊肉串,总计70多元。矛盾爆发在面条分配上,大人把面分给孩子后,连续两次免费续面。第三次要求续面时,厨师直接拒绝:“续面规矩是‘一人一碗’,不是‘一碗养全家’!”
女顾客当场暴怒,反手在点评平台连甩两个差评:“虚假宣传!服务恶劣!”老板气得发抖,于是将监控视频发上网控诉:“七个人点一碗面!薅羊毛还捅刀!”
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视频里他高举消费小票,却刻意模糊了其他菜品,只强调“一碗面钱想养七口人”。直到网友放大截图才揭穿真相:70元消费被压缩成“白嫖事件”,舆论瞬间逆转。
差评让面馆日销量受到了影响,订单比原来少了很多,更戏剧性的转折发生在女子主动“求和”,眼见视频播放量破百万,她带家人重返面馆:“我把差评删了,你把视频删了,两清!”老板的拒绝斩钉截铁:“我没做错,凭什么删?差评你爱删不删,视频我绝不撤!”
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随后女子却报警控诉“侵犯肖像权”,要求视频下架。派出所调解室里,女子咬死条件:“你删视频,我删差评。”面馆老板直接拍桌:“我生意亏的钱谁赔?法庭见!”调解彻底崩盘。
之后报警调解、舆论施压,都没能撼动这个做了12年餐饮的汉子。警察查看61元消费小票后也无奈摇头,人均8.7元的消费,即便非“纯白嫖”,也难掩规则滥用之嫌。
更狠的在后头,网友扒出面馆老板的“黑历史”:
888元技术培训骗局:今年4月,学员交钱学做面却被当免费劳力,核心配方竟要再交3000元;拖欠工资丑闻:去年6月,厨师老张辞职后被扣工资,人社局介入才解决。700条差评涌出面馆后台,近20%的差评率远超行业平均水平,网友嘲讽:“原来他自己才是‘薅羊毛高手’!”
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这场70元纠纷在热搜上炸出两大阵营:
规则派怒吼:“七人占桌一小时,续两次面还差评?贪小便宜教坏孩子!”有餐饮老板算账:一碗面成本4元,续两次面加洗碗人工,老板倒贴10元。
人情派质疑:“70元消费不算低,孩子食量小,商家不能包容点?”
中立者点破死穴:免费续面规则无年龄界定,模糊地带终酿冲突。就像高铁儿童票争议、自助餐浪费罚款纠纷,本质都是规则与人情的失衡。
面馆老板连夜撤下“免费续面”招牌,挂上新规:“带娃加面,一律收费!”本地多家面馆火速跟进,三年善举被一碗面逼退。
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更深层的是信任崩塌:差评权滥用让商家恐惧,某平台员工透露:类似纠纷今年激增三成,福利缩水成行业趋势。消费者反噬苦果,当善意被规则漏洞反噬,最终人人失去“多吃一口面”的便利。
法律人点出关键:差评若隐瞒事实可构成诽谤,但商家维权成本高昂。面馆老板的“法庭见”看似解气,实则是小生意人最后的自保。
一个小小的面馆,却照出了人性百态,这场闹剧撕开了现代消费文化的三道伤疤:
规则与情分的失衡:免费续面本是商家体恤食客的温情设计,却在“极限薅羊毛”中异化为道德绑架的工具。当女子理直气壮宣称“写免费就能续”时,早已将契约精神曲解为占便宜的话术。
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差评权的畸变:本用于监督商家的评价体系,沦为挟私报复的武器。“服务差”的指控与事实严重不符,面馆老板实际续面两次,远超店规。律师指出,此类失实差评已涉嫌虚假宣传,商家可依法追责。
社死反噬的警示,女子一家遭全网谴责后,折射出网络时代集体监督的力量。当“不怕丢人就能占便宜”的潜规则遇上网民较真,投机者终将付出尊严代价。网友痛斥:“带着孩子示范占小便宜,教给下一代的是什么价值观?”
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类似的冲突此前也发生过,比如曾经的上海咖啡馆事件:一家三口点一杯咖啡坐五小时,续杯六次后被劝离,反手投诉“歧视带娃顾客”,店主贴出“限时两小时”新规自保。
成都火锅店风波:顾客自带食材摆满桌,只付锅底费,老板加收30元“服务费”遭差评围攻,最终挂出“谢绝自带酒水食材”告示。
超市试吃怪圈:某生鲜超市提供免费试吃,大妈连续三日“试吃”当午饭,店员劝阻反被骂“抠门”,最终取消试吃台。
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这些事件背后,是同一把双刃剑:商家的温情设计,总被少数人当作系统漏洞;而规则的被迫收紧,最终让守序者买单。正如社会学者所言:“当‘我弱我有理’成为武器,社会信任的桥梁便处处淤堵。”
女子一家至今隐身,面馆老板的视频却打码重发了。他说不为网暴谁,就想“让占便宜的知道:小店不是软柿子”。这场闹剧没有赢家,女子全家社死,面馆规则收紧,续面善意打折。但它撕开一条缝:当“体面人”拿差评当枪使,硬刚才是对小生意最后的尊重。
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郑州街头那些新挂出的“续面需付费”标语,何尝不是一碗面换来的无奈进步?规则与人情的账,早该算明白了。
参考资料:
3名大人带4孩点一碗面多次免费续面引争议,老板称拒绝后遭差评……警方介入.--2025-08-15 12:04·九派快讯
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