暑运出行高峰持续升温,旅客流量激增的同时,安全问题也愈发凸显。8月14日,淄博火车站当日接连发生两起儿童走失事件,所幸车站工作人员反应迅速、处置得当,最终均帮助孩子与家人顺利团聚,再次为暑运出行安全敲响警钟。
当日上午9点15分,正值济南西开往荣成的D6073次动车组旅客进站高峰,车站工作人员在站内天桥巡视时,发现一名男孩独自徘徊,小脸涨得通红,眼神中满是紧张与无措。工作人员立即上前轻声询问,得知男孩年仅6岁,原本跟着姐姐走在前面,中途想回头找母亲,转身却发现家人都不见了。
了解情况后,工作人员一边将孩子带至值班室安顿,一边迅速上报情况,耐心引导孩子回忆家人信息。好在男孩清晰记得母亲的手机号码,工作人员立刻拨通电话,此时男孩的母亲已乘坐D6073次动车组驶离淄博站,正焦急地向列车员求助。得知儿子平安且被妥善照顾,母亲悬着的心终于放下,当即决定在潍坊站下车,换乘G5598次动车组折返淄博站。
在等待母亲的过程中,工作人员给男孩拿来矿泉水,安排专人全程陪伴安抚,用温柔的话语缓解他的紧张情绪,值班室里逐渐传来孩子放松的笑声。上午10点40分,当母亲匆匆赶到淄博站,看到儿子安然无恙的那一刻,激动地冲上前将孩子紧紧拥入怀中,泪水在眼眶里打转,连连向工作人员鞠躬道谢。
无独有偶,当车站工作人员刚完成这起救助对接工作时,又一名9岁男孩在车站与家人走散。工作人员凭借丰富的处置经验,迅速通过广播寻人、调取监控等方式多方联动,短短十余分钟便帮助男孩找到了同样焦急万分的家人,避免了意外发生。
暑运出行安全提示:这些细节要牢记
随着暑运进入客流高峰,车站、机场等交通枢纽人员密集,儿童走失、物品遗失等情况易发。为确保出行安全,这些要点需格外注意:
儿童看护不松懈
带孩子出行时,可使用防走失手环、牵引绳等工具,避免孩子脱离视线范围;
提前教会孩子记住家人姓名、电话、家庭住址,以及 “遇到困难找穿制服的工作人员”;
在车站、景区等场所,可让孩子穿颜色鲜艳的衣物,便于快速识别;
切勿让孩子独自在候车区、车厢连接处等区域玩耍,上下车时提前确认孩子位置。
行李物品防遗失
重要证件(身份证、车票等)与随身物品分开放置,可使用带锁行李箱或防盗包;
候车时不要将行李单独放置在视线外,检票、上车时逐一清点物品;
若发现物品遗失,立即联系车站服务台或列车工作人员,提供物品特征及遗失地点。
应急处置要理性
一旦与家人走散,保持冷静,不要慌乱奔跑,可留在原地等待或向穿制服的工作人员求助;
家长发现孩子走失后,第一时间联系车站广播室发布寻人信息,同时向工作人员提供孩子的体貌特征、走失时间和地点,配合开展寻找工作。
暑运出行,安全是首要前提。唯有时刻绷紧安全弦,做好防范措施,才能让每一段旅程都平安顺畅。
(大众新闻·鲁中晨报记者张培 通讯员梁兆福 于锦婕)
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