对话孙庆磊：AI重塑销售顾问职业价值

今年6月初，麦田房产在与火山引擎算法团队的深度合作下，推出了AI业务赋能系统——首席内容官。在各行各业纷纷搭乘AI快车的今天，麦田房产也大胆涉足，试图在AI助力下，让买卖双方的成交更高效，使整个产业受益。

　　究竟什么样的定价更合理

　　“我们不知道定价多少才合适，担心定价太高卖不掉，又怕降价太多亏了。”这是北京海淀一位业主的心声，也是诸多卖房者的困惑。

　　在业内人士看来，这是典型的缺乏对 “营销投入与最终收益” 的清晰测算，也是业内长期以来的弊端所在。

　　对于业主来讲，无疑想卖一个更高的价格，而对于买房者来说，一定是想要一个更低的价格，那么问题来了，究竟什么样的定价才叫合理呢?

　　以往，需要经纪人基于市场行情、房屋状况及谈判空间来给一个价格建议，而AI业务赋能之下，AI 方案的“算账能力”便凸显出来。

　　麦田AI基于整合同类房源的历史数据、市场波动指数、房源稀缺性等生成 “价格区间 + 浮动建议”，如此的定价逻辑也直接助力房源快速成交。例如位于北京的一套房源人工报价为1350万，而AI结合近期成交数据、房源特性建议定价为1305万，最终房子以1300万价格在一周内成交，AI精准定价优势显而易见。

　　AI一键生成的方案中还包含了“投入回报明细”，并根据市场变化(如区域成交均价波动)实时更新收益测算，对房价进行动态调整。当“降价风险系数升高”时，会自动提示“优先推广以锁定收益”。

　　有了AI的赋能，广大业主纷纷惊呼，房源定价不再黑箱，在保障了业主的定价知情权的同时，房子也卖得明明白白。

　　高效、准确找到房源卖点

　　“您好，咱们这套房子面积是76平方米，南北朝向，两室一厅……”这是诸多房产经纪人的惯用话术，也是备受消费者诟病的一点：只讲物理信息，讲不出房源优势，让成交意愿大幅降低。

　　那么房产经纪人究竟应该怎么介绍一套房源呢?“AI 好房笔记”便是经纪人的智囊库。AI 赋能之下，“AI 好房笔记”会自动提炼出房源的“隐性价值”，生成 “优势话术库”。

　　有了这个“优势话术库”，经纪人变身卖房达人，每一次带看，都能精准且专业地总结房源优势，让客户对房源优势有着更直观地了解，带看满意度高了，成交率也随之提升。

　　AI不仅能够更高效、准确找到房源最打动客户需求的卖点，同时还可根据不同内容平台，自动生成符合平台传播特点的内容，实现平台定制。

　　可复制的卖房流程标准化

　　竞品分析、内容推广、把控营销节奏、专业定价，直至最终成交，AI业务赋能系统所做的不是某一个环节，而是协助经纪人完成整个流程，并以可复制的卖房流程标准化，让每一位“未来经纪人”都能达到如此的能力标准。

　　对于品牌房产中介来说，由于在售房源较多，加之房子成交周期拉长，这样就导致经纪人无法兼顾每一套房子的精准营销。具体到每一套房源，究竟有着怎样的独特优势?这需要时间和精力去挖掘。

　　而麦田AI则可以通过整合房源数据、市场行情与客户偏好等信息，从“精准定位客群、生成场景化物料、强化谈判支撑” 三个维度入手，经过科学的分析与判断，用营销的节奏为每套房子“量身定制”专属方案。

　　一套房源的成交，需要从咨询开始，然后是带看环节，接下来是签约，直至交易完成。麦田通过“AI营销方案”、“AI好房笔记”、“AI好房榜”等模块化智能体，构建起覆盖房源营销、需求匹配、交易撮合全链条的智能服务能力，用AI重构二手房交易全流程。

　　今天的房地产市场已经进入买方时代，无疑为市场及经纪人带来新的挑战。这不仅需要房产中介重新调整自己的布局，重构业务逻辑，还需要经纪人积极拥抱变化，用自我革新来寻找出路，进而实现业务上的突破。而通过AI的赋能，麦田房产正在开启精准房源营销的新时代。

　　麦田AI重塑经纪人职业价值

　　在楼市高光的2016年，房产经纪人从带看到最终成交的周期，通常不到两个月。然而到了2024年上半年，随着楼市进入调整期，交易周期一度延长至200天，是原来的四五倍之多。另有数据显示，以往一名经纪人成交一例大概需要带看20次，而去年上半年这个数据陡升至58次。

　　如此情境之下，重塑房产经纪生存法则，重塑房产经纪人的职业价值已是势在必行。

　　如何重塑，如何破局?一直以来，房产经纪人都有着自己的基因优势—— 社区人脉网络、 客户服务经验、空间资源认知等。在此基础之上，麦田AI的赋能为经纪人职业价值的重塑加油助力。

　　在以往，传统的经纪人更像是“推销员”，以房源为中心，靠低价、促销、讲配置来吸引客户，成交导向强，更关注短期利益。麦田AI赋能之下，以“策展人+顾问”为任的策展型经纪人开始登场。他们以客户为中心，先理解客户的生活方式、购房动机与阶段特征，再从大量房源中精选、组合、策划解决方案，用内容持续影响和陪伴客户，建立长期信任关系。

　　新时代下，策展型经纪人输出的不只是“房子”，而是一整套“选房决策逻辑”和“生活解决方案”。

　　在内容运营上，策展型经纪人还将会围绕客户关心的问题，比如“东四环带娃通勤选哪儿”、“买房要不要等利率再降”等话题，系统输出知识、见解与选房地图，逐步建立专业认知和客户黏性。

　　如果说传统的推销型经纪人卖的是“房子”，那么麦田AI赋能下的策展型经纪人是帮客户“发现美好生活、提案美好生活”。

　　在今天信息过载、客户决策更理性的市场中，麦田AI重塑了经纪人生存法则，开辟了一条全新发展路径。

　　当麦田房产遇上AI

　　麦田房产于2000年在福州成立，2005年进军北京，2007年拓展厦门。截至目前，麦田全国拥有近1000家直营加连锁门店，员工超13000 名，年促成交易额达1000亿元。不仅如此，麦田还凭借优质的服务在行业中高端市场拥有良好的口碑。

　　据麦田房产高级副总经理孙庆磊介绍，麦田的客单均价在1200万上下，而北京二手房门店的平均成交价为540万左右。除个人客户之外，麦田的客户群体还不乏外籍及公司属性的客户。特殊客群结构也对麦田的房产经纪服务提出了更高的要求。

　　在孙庆磊看来，在数字化浪潮席卷全球的今天，日新月异的AI技术正加速突破并深度融入千行百业，为各行各业带来了变革性的影响。麦田携手AI，既是人工智能应用场景的落地，也是麦田经济服务的提升、优化与改革。

　　孙庆磊还提出了自己的设想，未来麦田将是“经纪人+一系列智能体”的人机组合方式，先期推出的这些智能体会在麦田总部所在地北京推广开来，之后再到全国其他城市做进一步的普及。不仅如此，内部技术团队后续还将持续开发更多新的智能体，麦田致力于通过AI 赋能房产交易，提升服务效率和体验，为行业提供 “技术 + 服务” 融合范本。