山东
近日，建设银行客户服务热线接到一通特殊的感谢来电。济南市民刘先生在电话中激动地讲述了自己 7 万元现金失而复得的经过，再三向建行济南唐冶中路支行工作人员表达谢意，盛赞其拾金不昧的高尚品德和专业负责的服务态度。
事件发生于几天前的一个上午。刘先生与家人来到该行办理现金存款业务，当天携带的现金分装在两个袋子中。其中一部分已在柜台办理存款，剩余 7 万元现金装在另一个纸袋里，本有其他用途。因当时一直在接听电话，精神不集中，刘先生误将无关物品放进车辆后备箱，而装有 7 万元现金的纸袋被遗落在柜台隐蔽角落，随后便与家人离开了网点。
当日中午 12 时 10 分，该支行网点负责人在厅堂值班巡查时，发现高柜外部区域的垃圾桶旁有一个遗留纸袋。拿起时察觉重量异常，打开后发现内有几沓百元现金。负责人立即将纸袋封存，一边联系营运主管核查当班柜员办理业务情况，一边调阅厅堂监控录像。经过反复比对核实，最终确认失主为上午办理业务的刘先生。
当网点负责人拨通刘先生电话说明情况时，刘先生还未察觉现金遗失，一直以为钱在车后备箱中。得知 7 万元现金在垃圾桶旁放置近 2 小时，险些遗失，刘先生惊出一身冷汗，随即火速赶回网点。领回现金后，刘先生感激万分，工作人员：“保护客户财产安全是我们的职责，客户的满意就是最好的回报。” 事后，刘先生再次致电建行客服热线，郑重表达对该行工作人员的感谢。
此次事件不仅彰显了建行济南唐冶中路支行恪守职业操守的精神风貌，更传递出金融服务中的诚信温度。在当下快节奏的社会生活中，这样的正能量事例，让公众感受到诚信与责任依然是社会运转中不可或缺的重要力量，也为银行业服务品质写下了生动注脚。
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