浙江
文︱刘德科
我搬过不少次家，所以，体验过好几家物业公司。哪家物业公司最好？每次换房，我只挑第一阵营的物业公司。换言之，在我的买房决策过程中，物业公司是一票否决制的因素——先挑物业公司，再挑适合的地段、价格与产品。
全中国处于第一阵营的物业公司，就那么五六家。既然都第一阵营了，服务肯定很好吧？不，服务非常一般。
到底多一般？这么说吧，你只要打开业主群，时常能看到业主把物业公司骂得狗血淋头。有时候是业主没道理，有时候则是物业公司被骂得一点也不冤，毕竟他们做出的有些事情简直是令人匪夷所思、恨铁不成钢或怒发冲冠。我说的这种情况，在我住过的每一个楼盘里，在我体验过的不同物业公司中，都出现过，大同小异。
天下没有令人满意的物业公司。我不信什么满意度调查。既然第一阵营的物业公司都如此，为什么我们买房还要挑物业公司？原因很简单，第一阵营的物业公司令人不满意，但非第一阵营的物业公司则是令人糟心。不满意和糟心，还是有区别的。
所以，要挑第一阵营的物业公司，道理很简单：天下乌鸦一般黑，我们就选稍微有点灰的那几只。
总之，不要相信开发商美化物业服务的任何故事，不要指望物业公司能给含情脉脉的服务。要降低预期，我们业主的心情才会更顺畅。对于物业公司，「有点灰」就已经是最高评价了。
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2025年8月5日
主编-何玲 影像总监-费嘉
编辑-卢丹婷 编导-沈奕飞 摄像-王德正
商务总监-周慧慧 总策划-王冬莺 总编辑-刘德科
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