老小区改造漏水顽疾怎么解？“一户一策”精细解法

（来源：扬州网）

转自：扬州网

脚手架旁，工人们正仔细铺设着屋顶和墙面第三层防水卷材，错层下水的铸铁管道已经更换完毕……在经开区文汇街道砚池社区张庄小区老旧小区改造现场，居民李和平仰头看着正在施工的楼栋，脸上的笑意藏不住：“家中卫生间、厨房铸铁管道漏水这个老大难问题终于解决了，我们这些老住户心里也踏实了！”

漏水的原因多达27种

张庄小区始建于1992年，共有9栋楼。由于建成年代久远，小区存在市政管网设施老化、墙体斑驳剥落、屋顶常年渗漏、私搭乱建、环境脏乱差等问题，亟需进行老旧小区改造。

尤其棘手的是，全小区348户居民，几乎家家都遭遇过不同程度的漏水困扰。这些漏水的原因多达27种，且因管道错层、装修各异、户型不同等，让铸铁管道更换施工难上加难。

面对一系列“硬骨头”，街道建生办联合社区、派出所、居民代表驻场办公，特别设置“来访登记处”，将居民诉求登记在册，形成“5分钟矛盾响应圈”。同时街道纪工委介入项目全过程，实现“阳光监督”。

“我们当上‘工地客服’，推行耐心听、贴心问、用心记、真心办、诚心解‘五心’服务法，力求将问题化解在萌芽。”文汇街道建生办负责人陈亚兰说，大家直接将办公室搬到了项目现场，与工人同步上下班，切实破解施工难题。

“一户一策”精细解法

针对困扰居民多年的复杂漏水情形，经过多方研讨，建生办联合设计方、施工方等挨家挨户查勘居民家中漏水点，且向各地同行、专家咨询，明确了从一个单元先行试点，打造样板楼的解决方案，并将施工工艺“全过程公开”，让居民切实看到改造后的效果。

“我们‘因户制宜’，每一户的铸铁管道怎么走线、吊顶如何拆装恢复，都单独设计。”陈亚兰介绍，“一户一策”的精细解法，有效攻克了漏水顽疾，目前已完成1号楼的样板楼打造，且经过蓄水实验和暴雨检验。

除了解决漏水问题，本次改造还着力消除安全隐患、提升居住品质：17处电动车棚、358个充电口终结了“飞线”乱象；70个新增车位缓解了停车难；雨污分流、景观提升等让小区环境焕然一新……

计划今年10月底完工

一个个看得见的变化，让不少居民的态度实现了从最初的“反对进场”到“支持改造”再到“点赞质量”的显著转变，还有居民代表主动加入志愿者队伍，为家门口的改造出谋划策。

“各个部门齐心协力解难题，短短几个月，让我们看到了小区的新变化，我们也应该加入其中，贡献一份力。”59岁的热心居民彭顺英说。

“老旧小区改造是民心工程。改得好不好，要看群众满不满意。”文汇街道相关负责人说，张庄小区自今年5月进场施工改造以来，目前已完成工程量的60%，计划于今年10月底完工。各部门将继续加强联动，用真心倾听民声，用真情化解民忧，用真干惠及民生，严抓改造进度质量，全面攻克漏水难题，让居民实现从“忧居”到“优居”的幸福升级。

通讯员 陈龙辉 罗玉蓉 记者 史盼盼

责任编辑：刘燕