餐饮行业是越来越内卷,为了能够吸引顾客,不少饭店推出了各种活动。
郑州一家饸饹面馆就推出了免费续面的活动,本来是好事一桩却给自己带来了麻烦。
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8月14日凌晨,面馆老板连续发布了几条视频,控诉来自己家吃饭的食客。
有两个大人带着五个孩子来面馆吃饭,但是就点了一碗面,吃完后连着两次续面,引发了老板的不满,随后找到食客理论,双方爆发激烈争吵。
这几段视频吸引了不少吃瓜群众围观,大家各抒己见,自动分成了两个阵营。
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视频大概还原了事情的起因经过,俺老板的话来说,有两个大人带着五个孩子来吃饭。
点一碗面吃完后,到出餐窗口续面,老板和师傅都没说什么,毕竟这是面馆推出的优惠条件。
续完没一会儿,一黑衣女子又拿着碗来到了出餐口,要求师父重新给她续面。
虽说师傅心中也充满了疑惑,但还是照做,谁知这还不算完,女子第三次要求续面。
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这次师傅拒绝了女子的请求,可女子说自己就带了一个三岁小孩。
师傅和女子解释了半天,女子开始和师傅理论,老板用“哇哇大叫”来形容女子的状态。
老板闻讯赶来后听到缘由扭头就走,女子继续跟着老板理论,双方谁也不让着谁。
从老板放出的监控视频中可以看到,两人争论了长达六分钟的时间,老板正在气头上说了很多不该说的话。
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最后老板的意思就是加不了,女子拿出了自己的杀手锏,在平台上给这家店写了差评。
女子带着一家老小离开了面馆来到了旁边的沙县小吃,老板发现差评后追着赶到沙县小吃。
面馆老板赶到时,女子点了一笼是食物放在桌子中间让孩子们分着吃,两人又狭路相逢。
看到女子一行人后,面馆老板气势汹汹和女子发生了争吵,沙县小吃店员哪见过这种阵仗,一个个都懵了。
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面馆老板当着众人的面“宣讲”女子的事迹,说他们两个大人带着五个孩子点了一碗面,多次加面得逞,最后一次被拒后翻脸不认人,出门就给了差评。
女子看起来也不想和面馆老板有太多交流,当场报了警,面馆老板丝毫不怂,回呛对方说自己就等着,看工作人员来了怎么说。
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在店里和女子理论过后,出门又碰到了这一行人中的另一个大人,面馆老板又是一顿输出。
值得一提的是,面馆老板在发布视频的时候没有打任何马赛克,可以看到外面坐着的年长大妈全程都在用手捂着脸。
面馆老板还是义愤填膺的,一直强调他们免费加两次面已经仁至义尽了,就算第三次不给他们加为什么要给差评。
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看了这么多,发现面馆老板最在意的点是这伙人给面馆打了差评,不然也不会三番五次提差评这件事,可以看出来是很气愤了。
在如今这个互联网时代,网上的评价对一家饭店来说至关重要,毕竟现在很多年轻人判断一家饭店好吃与否的标准就是店铺评价。
如果一家饭店充斥着差评,自然也不会有多少顾客买单,根本不会考虑差评满地的店铺。
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老板一系列相关视频发出来后,数以千计的网友参与对这件事情的讨论 。
其中有很大一部分人都在谴责这一家人的做法,大家认为面馆即便已经标注了可以免费加面,但一般人都会默认为是只能加一次。
暂且不说一家七口人点一碗面这件事后不厚道,单是连续家三次面这件事都不是一般人能做出来的,被老板拒绝后居然还理直气壮地和老板理论。
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当然还有网友站在顾客这一边,这部分网友认为面馆老板格局不够,免费续面的规定明明是他们自己制定的,顾客照做反而不乐意。
如果真的提供一次续面服务的话,就应该标注清楚,避免产生不必要的麻烦。
不过还有眼尖的网友发现,老板曝光的镜头中出现了账单明细,有网友质疑老板在说话。
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可以很清楚的看到,女子一家人在面馆消费了60多块钱,肯定不止点了这一碗面。
并且这60多块钱还是实付,也就是说这一家人并不是只想白嫖这一碗面。
但面馆老板一直将矛盾往这碗面上引导,其他消费一个字都没提,让不明情况的吃瓜群众认为这一家七口只点了一碗面。
五个孩子两个大人大概率已经吃的差不多了,但是有人还想加面,真实情况肯定不会向老板说的那么夸张:七个人吃一碗面。
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还有知情人士透露,女子给差评不光是加面这一件事,最主要的是还是加面师傅凶了孩子。
总之评论区是一片混战,大家各抒己见,都认为双方有问题。
老板应该在店里写好标识,续面的标准和次数是什么,给差评也是消费者的权利,如果老板们看到差评都带着人找到顾客面前,那谁还敢再去消费。
顾客就更不用说了,就算在这家饭店还有其他消费,也不能把亿万普通的面条吃成自助餐。
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不由得让人想到了前段时间一妈妈带着4个孩子坐车的时间,和这件事有异曲同工之妙。
这位妈妈一人带四个孩子坐高铁,但是只买了一张票,按照规定一位大人只能免费带一个6岁以下儿童,这位妈妈需要再补三张票。
该母亲认为这样的规定优秀而不近人情拒绝补票,随后又和铁路工作人员发生了冲突,事后她还将视频发在网上让网友们评判,好在网友们都非常明辨是非,指出她就是在无理取闹。
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类似事件时有发生,总有人觉得这种优惠就是自己肆无忌惮的挡箭牌,殊不知所有优惠都是建立在遵守规则的基础上的。
面馆老板还在发布相关视频,大家认为这件事情谁对谁错呢?
参考信源:
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红星新闻2025.8.12——单亲妈妈带4孩坐高铁被要求补3张票,其拒绝并要“一个说法”,高铁工作人员回应
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