河南
大象新闻记者 胡俊峰 通讯员 高琳静
近日，三门峡市湖滨区税务局依托企业微信平台，成功为辖区内新办企业提供“点对点”远程精准服务，辅导企业会计居家高效完成票种核定与新增办税人员全流程，从申请到办结仅耗时30分钟，有效破解了新办企业“首次办税往返跑”的难题。
8月10日，三门峡市宇星商贸有限公司会计张女士在企业微信上向税务人员发出求助：“公司刚完成税务登记，急需领用电子发票，但对票种核定申请流程和电子税务局操作界面不熟悉，担心操作失误影响审核。”税务人员收到信息后迅速响应，立即通过企业微信开启视频连线，提供“屏对屏”实时辅导。
辅导过程中，税务人员首先细致了解企业情况，随后通过视频通话，精准指导张女士在线操作电子税务局系统，具体到每个填写框的操作细节，确保流程顺畅。同时，税务人员结合企业实际经营性质(小规模纳税人)，精准推送“小规模纳税人免征增值税政策”及申报要点，帮助企业及时享受税收优惠；并提前进行风险提示，告知“发票作废率超预警将触发核查”等规定，引导企业规范开票行为。
“税务人员视频指导细致入微，连身份证拍摄角度都示范到位，操作一次就顺利通过审核！从‘大厅排号’到‘居家指尖办’，体验大不同！”张女士对高效便捷的“云端”服务赞不绝口。湖滨区税务局此次实践，不仅是服务场景从线下到线上的迁移，更是以纳税人缴费人体验为中心的服务模式重构。
据悉，该局将进一步深化“开业第一课+云端陪办”融合服务模式，计划将服务范围拓展至跨区域迁移、出口退税备案等更复杂的涉税业务领域，持续优化税收营商环境，让便民办税的春风吹得更远，突破时空限制，惠及更多市场主体。
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